思维6层塔,看看你在哪一层?



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作者:陈俊波,乔诺营销产品线总裁

来源:乔诺之声(ID:geonol)

导语

前几年,大家开始发现整个中国运动品牌的市场空间非常大,运动人群逐年增加,人们的运动意识越来越强,只要开出运动商品的门店,销量都不错。

但随着电商的不断发展,新兴渠道纷纷涌现,线下门店生意每况愈下。某宝、某东、某多多的零售价比门店的进货价还低,线下流量越来越少,员工态度越来越懈怠,如果你是这家运动品门店的老板,你会怎么办?

这个时候不同思维层次的人,对问题的解读方式完全不同。我们也将借助这个门店故事,看看6层思维对应人的格局和可能性。

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大脑处事逻辑分六层


我们的大脑在处理事情时,通常会分六个层次,有人用很简单的六个词来解释:环境、行为、能力、信念、身份、精神。

1、环境层——外部归因

门店生意惨淡,他们会抱怨马云和刘强东太可恶,把线上线下搞得一团糟,店里员工也太可恶,天天不干活消极怠工混日子,他们的思维和情绪全被环境左右,抱怨是他们的典型特征。

“环境”即外界条件,思维模式在环境层的人,聚焦于外在环境,喜欢“外部归因”,认为问题的出现都是别人的错或环境不好

2、行为层——主观能动

生意不如意,他们会尝试发挥主观能动性,用行动去争取改变。他们想我要再努力一点,再勤奋一点,员工消极怠工那我多干一点,10小时不够就干20小时,我不信这个门店经营不起来。

行动层的人思维模式关注环境中自己的实际运作,他们认为问题出现是因为自己的行动力不够,其主要的应对模式是“行动、行动、再行动”

3. 能力层——创造选择

生意不顺,他们会去想到底哪里出了问题,到底为什么我做的不好,流量为什么下降,会去找方向补能力。是否老旧的管理模式落后,需要对外找先进的方法来武装自己。

能力层次的人涉及到如何认识自己的选择,我有没有选择?还有什么其他可能?还有什么特别的能力?这个能力包含技能运用和情绪管理。

思维模式在能力层的人,关注于能力的提升,他们喜欢“内部归因”,寻找差距,主要的应对模式是“学习、学习、再学习”

4. 信念层——价值主张

他们发现生意惨淡后,不仅仅识别什么能力可以补救,还能找到其中重要的问题进行排序,优先级问题优先解决。事情应该怎样进行?什么是重要且有意义的?可以得到或者失去什么?

思维模式在信念层的人,更关注什么对自己最重要,自己究竟想要什么,这些答案支撑他们生活中秉持一套信念和价值去处理每一件事。主要的应对模式是“做正确的事”

5. 身份层——社会认同

一个人或者一家企业如何看待自己?他们以什么样的身份立身于这个社会?他们给自己的定位是什么?他们通过什么身份去实现自己的人生意义。

思维模式在这一层面的人,关注我是谁,其主要的应对模式“因为我是一个什么样的人,所以我会做某种选择和行动”

身份决定他的信念、价值观和能力。

6. 精神层——改变世界

这个世界只有极少数人能够达到精神层,因为他们在思考与这个世界的关系。

乔布斯“活着就是为改变世界”;

马斯克“我非常希望人类有光明的未来”;

特蕾莎修女“将你所拥有最好的东西献给世界,可能永远都不够,不管怎样,还是要将最好的东西付出”。


他们不论选择任何事业,生来都要改变世界,生来要为世界创造价值,生来就要为社会创造福祉与财富。

当一个人谈及他的人生意义或者一家公司谈及对社会的贡献时,便涉及到“精神”层次。

思维模式在精神层的人,关注“我与这个世界的关系是什么?我如何能改变世界?”其主要的应对模式是“如何改变世界,让它更好?”

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上三层引领下三层

通过运动品门店故事,我们看出一个人的思维上限,很大程度决定了他的格局和处事效果。

同样一件事,在低维视角人眼中无法解决的问题,在一个高维视角人眼中,问题可能很容易解决,甚至问题本身都会消失。

同样境遇,抽出不同思维当事人的解决方式来分析,每高一层次思维结论,都使低一层的问题变得没有意义。

环境:都是电商的错,都是员工太懒的错。
行动:比别的店多干10小时看看能不能扭亏为盈。
能力:还有什么选择和可能性?是否应该学习电商先进销售和管理方式。
信念:时代变化纷繁复杂的变化中,抓住不变的本质,以客户为中心,以奋斗者为本。
身份:不仅要开好这家店,我还要开10家、100家店,重新整改店面后协同线上线下,成为拉通流量的行业领先者。
精神:预判电商未来的大环境和发展趋势,充分明白这个场上将会发生的一切,做出当下最符合自己意念和追求的决定,对未来深信不疑。


上三层与下三层的关系就像物体和物体的影子,改变物体影子必然改变。很多人或公司的迷茫,都是太过于聚焦下三层完成的好坏,却很少停下来对上三层做深度思考。

但实际上,不管是个人还是公司都是由上三层引领上层对下一层都可以兼容,但反过来不行。比如身份思维可以解决能力思维的问题,但能力思维解决不了身份问题。

对个人而言,乔布斯正是基于他的身份和精神思维模式,才会不断创新,激发创新能力。

对企业而言,德鲁克的经典三问“我们的企业是什么?”“我们的企业将是什么?”“我们的企业应该是什么?”

当下觉得最重要的事情,也许用长期视角来看,排序完全不同,正如一个临终的人不会认为此生最重要的是权力和金钱。


3

6个思维层次的意义

每一件与我们人生有关系的事,我们都会赋予它一些意义。

人生际遇这么多,我们不断地处理,往往因为忙碌而变得被动和迷惘,不知道什么应该做,什么才是重要的;也分不清哪些事情是短暂微不足道的,哪些是对人生有深远影响的。

如果我们能够把大部分时间和精力放在有深远意义的事情上,累积出来的效果,自然会引领我们不断靠近理想的高线上。

由环境到能力的低三层我们每天都有意识地接触到,所以是由意识所主导的,由信念、价值到精神的高三层,我们日常很少刻意地去思想,但其实,我们在人生中所做的每一件事都被这三层所主导。

它们由潜意识所控,往往不容易说得明白,却是人生成败苦乐之决定因素。可以说,环境至能力的低层,是高三层的放映或者在现实生活中的显像。

层次越低的问题,越容易解决。日常生活中的问题多是环境及行为层次的问题,当问题是在信念或身份的层次时,解决通常较为困难。

一般来说,一个低层次的问题,在更高的层次里容易找到解决方法。反过来说,一个高层次的问题,用一个较低层次的解决方法,难见成效。

一个人做任何事,如果能将6个层次都一致连贯,他便会身心一致,全力以赴地去做,既开心,又有效果。反之,事情不成功,有压力或情绪,定是6层之中有不协调的情况出现。

理解层次让我们简单地认识到问题或困扰背后的原因,也会更快地以“治本”态度去处理它。

理解了这6层思维层次,更有助于我们改变心态。

从低层向高层递进,底层技巧只是改变行为或者增添选择,而上层心态让改变真正发生。

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