一位老员工忠告：哪有那么多能力问题，在你牛到一定程度前，全是态度问题
作者：Autumn QT
来源：清醒贪心记（ID：qtnotes）
编辑：人力君
马云说，他坚信一个信念：态度比能力重要。你过去的态度，决定了你现在的能力。你现在的态度，决定了你未来的能力。本文作者拥有 7 年麦肯锡咨询经验，她结合身边朋友的故事，分享了态度与能力的关系问题，希望对你有所启发。
人力君
职场上有句话，「TA 这是能力问题，工作态度还是好的」。
通常做得不够好的时候，「能力问题」似乎就比较容易得到谅解。
我承认，时代、机缘、天赋、性格、出身、早年教育，等等这些我们无法全然掌控的因素，关系重大，或许将我们的个人「能力」划定在某个范围内。
譬如，身为帝都一个普通的职场妈妈，我觉得自己大概率不能为人类飞向火星做出直接贡献了，也不能参加奥运会了。我也不敢拍胸脯保证自己现在创业能赚大钱或者改变世界。
然而，个人选择的力量，依然是太被唱衰了。
在我们此刻能力的边界，与全然无法突破的极限之间，依然有广阔的、不确定的空间。
我想分享几个身边小伙伴的故事，讲讲为何「能力」由「态度」决定——
因为「态度」就是，你想把自己「能力」的边界，推到多远。
离开麦肯锡后，我做营销。有次内部培训，分享理财用户洞察，我问大家，「如果有个理财产品，银行承诺回报率 8%，你考不考虑？」座中多数人会回答「考虑」，因为银行背书给人感觉风险极低，而收益率高过一般同等风险等级产品。然后，我又会问，「还有个理财公司，是我表哥他同学开的，承诺回报率 10%，你考不考虑？」「不考虑。」这就是个简单的问答，让参与者代入用户角色，感受一下对风险与收益的权衡。这能让培训气氛稍微互动一些。培训嘛，互动一点没那么枯燥。不久后，我们团队有个小哥们去给人培训，我忙，没参与准备，培训时我电话接入旁听。我忽然听到他问道，「如果有个理财公司，是我表哥他同学开的，承诺利息 10%，你会考虑投资吗？」说句实话，我设计的这个互动，真没啥了不起。我欣赏这个年轻的同事，因为他见到一个可能有点效果的方法，就去留心，然后有机会就去试用。职场上能力比较强的人，有个共同特点，就是特别留意「别人是怎么做的，什么方法能帮我做得更好」。他们的雷达始终开着——留意前沿趋势，琢磨前人经验，敏感更优方式。就好像少年时那些学霸，总关心别的学霸用什么参考书、做什么题库一样。职场上的技能，包罗万象，动态发展，并没有一本「工具大全」可以让你读完一劳永逸。怎么写清邮件、怎么有效开会、怎么管理时间、怎么活跃气氛……，放眼望去，是日常中许多人在给你示范。这一本本打开的书，看我们是否愿意去阅读、去琢磨、去实践。是在点滴中，我们慢慢地武装自己，变得更高效。每个幼童的妈妈，大约都讨论过孩子吃饭的习惯问题，会有些孩子需要大人满世界追着喂。当我们成年后，职场上也有「等投喂」和「自己吃」的大人。前者需要一点推动，后者自己买菜、自己点菜、自己搜索菜谱学做菜。我们营销团队有个女孩是「内容运营」，俗称「小编」。她写作流畅，排版精美，但从来不怎么用 Office 软件。直到有一天，某个项目熬夜赶工一个 PPT，拉她也来帮忙。我听到项目经理跟她说，「这些图用 PPT 画行吗」，而她回答，「你忙，赶快去吧，我自己百度，不清楚我再来问你」。最后交出来的 PPT 很专业（当然与她的写作与设计底子有关），只有一张图她不会用 PPT 画，用 Photoshop 先做出来，问大家这样行不行。感谢互联网，整个世界亦是一本打开的书，我们可以自己百度知乎，可以跟人请教，可以买书上课，可以看帮助文件，可以边试边学……这世界上肯定有挑战智商极限与情商高度的事儿，但阻挡我们的，往往是「这没意思，这很难吧，我不行吧，以后再说」的状态。是否能够自己动手、探索新知，很大程度上决定我们能走得多远，变得多强，过得多好。有态度的人，尽力而为
两年多前，我在前一家创业公司，CEO 提出在陆家嘴地区投放广告。我们选择了某个地铁站厅的广告位，速度签约了。飞去上海，供应商陪着到现场一看，团队里一个 90 后当场脸色难看。那是比较早的地铁线，站厅较为陈旧昏暗，效果比远程看图片差不少。站厅里乘客行色匆匆，所选区域的视觉冲击力不够。同时投放不同形状的灯箱和立柱，又增加了创意的难度和制作成本。然而，我这个 CMO （市场总监）天性犹豫，掂量着档期已定，这时候修改，不知道是否能行。90 后斩钉截铁地说，「一定要改！我去说！可以商量的！来得及！」所幸供应商很配合，帮助我们做出了调整。后来我把此事写进给 90 后的推荐信，他拿下了 Kellogg、Berkeley、LBS 等若干名校 offer。实话说，买陆家嘴地区广告是 CEO 的主意，签约这个区域是这个 90 后好几层老板们的决定；事后没人能判定投放原来的位置一定不好；他早就说好两年后申请出国，也没打算跟这家公司生死到老。只是，优秀的人，有最强的渴望，要把事情做好。并因为此，他们独立思考、反思判断、提出建议、积极推动。漫漫职场路上，有那种「既然做了，就要做好」的劲头，才有机会去承担更大责任，赢得更多的胜利。去年，我忽悠一个电商行业的前同事来我们创业公司做消费金融。干了半年，这哥们觉得自己还是喜欢「消费」，不感冒「金融」，决定重返零售行业。是我打乱了他职业生涯的节奏，我挺不好意思，就卖力用自己的人脉帮他找机会，最终结果也挺理想。这事儿照理就翻篇儿了。去新工作报到那一天，他发消息给我，「我今天去 XX 上班，我小窗感谢了你帮忙建立机会的所有朋友，真心谢谢！」同时给我发了对别人表示感谢的聊天记录截屏。一个多月来，我给他介绍过十多个零售圈的朋友，大多是麦肯锡和沃顿商学院校友。尽管加了微信、留了电话，大部分人本来会与他成为弱关系，从此相忘于江湖。第二，向我的朋友们强化了「Autumn 推荐的人很懂事」的信息，我以后再推荐人也容易；第三，把我的人脉变成了他的人脉，都在零售圈，相逢的人还会重相逢。和这样的人打交道，真是心情舒畅，物超所值，下次还愿意为他付出！你说，这事儿难吗？确实情商很高，而我知道，他这样做，并非全部出于技巧。他一向以「靠谱」著称，而他懂得，「靠谱」这个人设，是这样细水长流建立起来的。人设是这样，品牌是这样，做事也是这样。世间的道理就这么多，看你是否有意愿坚持去做。
认识一个年轻同事，打过几次交道后，我隐约觉得怪怪的，却说不清问题在哪儿。有一天，我和他的另一位领导的意见不同；事情不大，我和他领导通了个电话，达成了共识。当时他站在我身边，长叹一句，「哎，老大们意见不同，我好难做啊」。就在那一刻，我明白问题是在哪儿。那天，我给他反馈，对他说，「你试试别把这事儿想得多严重」。他和生活中许多朋友一样，负责、肯干，就是容易流露负面情绪。嗯，是挺倒霉的，环境也可能是挺差的。时不时直抒胸臆「丧」一下，能消气解乏排毒养颜。）但其实这样挺累的，周围人也跟着累。堵车不至于天塌下来，都 21 世纪了抽水马桶迟早能修好，老板意见不同总有办法解决，各种倒霉事儿谁一辈子都要赶上几十几百次，过去的就让它过去吧。思绪不要过久停留在不开心的小事上，不让小事侵蚀正面情绪。抱怨外界很差、抱怨命运不济，说得诛心一点，潜台词是这事儿我没责任，而且我无力改变。而正能量的人，可以马上惦记着，怎么去把事情往好的方向推动。因为抱怨没啥用啊。相信自己可以去改变境遇，有这点志气，才能有扛起身板去行动的能力。保持正念，尽力而为，细水长流，雷达开着，自学成才。哪怕每天早晨买杯星巴克时，某个服务生笑得更灿烂，操作更流畅，有时关心地额外叮嘱一句顾客「当心烫」，我都会被感染到。哪怕某个同事在讨论中多问几句，促使大家想多一点，我就会不由去企业通讯录看看 ta 是谁，觉得一起工作，与有荣焉。即使在工作之外，聊起健身、美妆、追剧、旅行、P 图、养多肉植物，总有些人喜欢得厉害，研究得透彻，谈起来眉飞色舞，让周围的人觉得世界丰富又有趣。遇到他们，我觉得空气里哔哩哔哩绽放着「我很喜欢，我要做好」的蓝色电光小火花，咔嚓咔嚓地给我充电。这种正念满满、自我驱动的状态，推动我们以或许微不足道的速度成长，由量变达到质变，不断突破自己能力的边界。这世上，有天赋的局限，有命运的束缚，这世上，有很多我们做不到的事。可是，我们可以试试不用「能力问题」做原宥、逃避的借口。你若不去 push，你又如何知道，自己到底可以走多远呢。一边是社会经济的层层压力；一边是技术爆炸，迭代飞速，长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。而在每一个时代，每一个阶层，都有人在选择尽力成为最好的自己。There is nothing more important than understanding how reality works and how to deal with it. The state of mind you bring to this process makes all the difference.没有什么比「明白现实世界如何运作」并且「如何应对它」更重要的事。而你在这个过程中的心态，决定了所有的差别。关于我，现居北京，八岁女孩的妈妈，咨询顾问。天秤座AB型血的纠结星人，主写职场与情场的选择题。《是谁出的题这么难，到处都是正确答案》已出版。原标题《哪有那么多「能力问题」，在你牛到一定程度前，全是「态度问题」》。