《幸福到万家》:全网劝赵丽颖离婚,这一次,她真的嫁错了人!
最近我的追剧体验可以说是很酸爽了,因为我在看赵丽颖的《幸福到万家》。有时候,我会被某些情节气到,有时候,我又会被何幸福给爽到。其中最让我不爽的不是村霸万传家,也不是老古板万书记,而是三棍子打不出一个 P……PPT 来的王庆来。每当王家陷入问题中时,他都在依靠自己拉垮的表达能力拖幸福的后腿……当收菜的中间商老蔡与两口子商量有机蔬菜收购时,他对两人的态度是不同的。可以理解,毕竟两口子一共只有两张嘴嘛,只不过幸福一人占了一张半。不过,别笑话庆来,因为他在表达上遇到的问题,你可能也在职场上遇到过。比如,你在汇报时有没有磕磕巴巴过,你在与人谈判的时候有没有因为情绪上头说理不清过?所以,跟幸福比,庆来的表达能力到底差在哪儿?又该如何改善?我们今天来好好掰扯掰扯。
庆来踩了哪些雷
在搞清楚如何改善表达能力前,我们先来看看庆来踩了哪些雷点。可能因为生性忠厚老实,庆来耳根子和嘴皮子一样软,很多时候明明是自己占理的事情,但对方稍微说两句就妥协了。但幸福不会轻易妥协,拒绝对她来讲没有那么难说出口。其实不难发现,由于万家村的整体环境的影响,庆来一家都已经妥协成习惯了。(投票时,刚开始庆来爷俩都不同意,但是当别人都举手时,爷俩也默默举起了手。)大到村里建厂选址,小到流氓同乡要占便宜,他们往往都只是挣扎一下,或者直接躺平。王家父子俩给人的感觉就像是公司里的老实人员工,自认在公司没啥地位,永远随大流,遇到问题宁愿吃亏也不想走出安全区。要不是幸福这个「00 后」来了他们家,不知道还要吃多少亏。所以讲道理的人更愿意跟幸福交流,而耍流氓的人更愿意跟庆来交流。其实说庆来完全躺平了也不是很公平,因为他也有想要为自己争取利益的时候,只不过争取得不太成功罢了。因为每次他想要与人争论的时候,都只是在急吼吼地表达自己的不满,但又说不出个所以然。幸福虽然也有脾气,但在讲问题的时候总是有条理的啊。正常人都知道交流是要看场合和氛围的,但咱们的庆来同志似乎对这一点理解得不是很深入。当他去找万书记讨要征收赔款的时候,万书记正在与干部开会,庆来没敲门,也没在外面等候,而是悄无声息地混入其中。
好吧,问题还没开始谈,印象分先给你扣了。
如何在短时间内表达自己的观点?
美国表达策略大师米罗·弗兰克提出过一个 30 秒理论,大致意思是,如果一个人在 30 秒内说不清自己想要表达的观点,那么之后就再也说不清楚了。人的注意力也是有限的,所以我们需要让对方快速 get 到重点信息,那么我们该如何做到呢?先说三步法的第一步,是制定一个明确的目标,而这么做是为了让自己不被情绪带着走。毕竟遇到麻烦事儿大多数人都会着急,但急解决不了问题,反而会让问题越来越麻烦。一旦你在谈判时陷入情绪当中,就很难再让自己理性思考了,这样不但说服不了对方,还会让自己越来越急躁,有理也说不清。所以,我们在谈判时要时刻记住自己的目的,始终围绕这个目的来讨论问题。当我们与某人谈判时,如果打动不了对方,那你可能需要思考一下,自己是否有站在对方的角度考虑问题。举个例子,当收菜的中间商老蔡告知庆来,他的菜品相不好,所以只能按二类菜收的时候,庆来和幸福都觉得很不合理,但两人的表现不同。庆来是一味地表达,自己这是好菜,是有机菜,不能按二类菜算,完全没有在意老蔡所说的实际情况与矛盾。而幸福在听过老蔡的解释后理解了对方的担忧,并很快抓住的问题的关键:可以设置有机蔬菜专柜,但产量要跟上。于是她根据问题提出了解决方案,并与老蔡达成了一个双赢的协议。你看,一味地卖惨可能会打动路人,但打动不了利益相关者,所以我们在谈判时,要时刻谨记「与你有关,而不是与我有关」。除此之外,幸福也提出了解决问题的方案,让这件事得到了圆满的解决(如果没有后续意外的话)。所以,提出问题,更要提出解决方案,这样更容易说服对方。除了三步法之外,再补充一个影响谈判或汇报效果的因素。我们常说,沟通要把握场合与时机,比如像前面提到的,别人开着会你就往里闯那肯定不合适。加拿大心理学家、麦吉尔大学教授德比·莫斯考维茨曾根据人一周的行为规律画出了一副一周工作节律图。节律图的大意是:在一周的时间里,前半部分,人的精力属旺盛期,行为比较严苛、冒进。而一周的后半部分,人的精力开始下降,更倾向于通融。因此,周五是汇报工作的最好时机,周三就比较尴尬,它属于压力堆积期,非常不适合做工作汇报。如果具体到一天的话,那最佳的汇报时间就是上午 10 点左右。因为这个时间段领导刚刚处理过事物,状态比较放松。
❶ 解决问题,而不是表达情绪,时刻谨记自己汇报或谈判的目的,不要让情绪影响说理。❷ 换位思考,诉诸利益,才能戳中对方的痛点,提出解决方案,更能让意见具备说服力。❸ 把握谈判的时机与场合,客观因素也会影响说服力的强度。可能有人会说:我和王庆来一样,短时间内根本想不到这么全面,正儿八经要汇报或谈判时就大脑一片空白,咋整呢?解决方法也很简单,拿个本儿或者在备忘录里事先记录下谈话要点不就好啦(手动狗头)。好啦,今天的内容就是这些,如果对你有帮助的话,就点赞,在看,分享一波吧!你觉得《幸福到万家》中庆来还存在哪些沟通上的问题,幸福还有哪些沟通技巧?欢迎留言~
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