伊莱恩·碧柯：专业培训师的成长路径图

我们需要具备成为一名优秀培训师所需要的所有专业技能；

我们必须成为所有客户和学习者的优秀榜样，因此需要具备超凡的个人技能；

最后，组织还将依靠我们的技能和知识来帮助他们应对变革、领导力、文化、绩效，并为未来做好准备，这意味着我们需要业务洞察力。

提高专业技能最有价值的一步，就是清楚地了解自己的培训风格——展示型（presenting）、指导型（guiding）、引导型（facilitating）、教练型（coaching）及其优缺点。

每个培训师在培训过程中都有其独特的优势，高效的培训师会看到这些优势并依托它们。要做到这一点，了解自己的培训风格及行为模式非常必要。

作为一名培训师，在培训课程中你会遇到各种情况——有的参与者因为一些未知的因素把培训当成一种惩罚，有的会觉得自己已经“懂得”了所有的知识而藐视你的教学，还有一些人可能面临来自个人或工作的日常负担……

当你准备好去帮助他们的时候，要记住你作为培训师的身份，不仅仅是完成今天的教学任务，而是要做得更多、更深入。因此，你有责任给所有参与者构建一个安全的、引人入胜的环境。

构建安全的学习环境

这里有一些构建安全学习环境的方法——

构建引人入胜的学习环境

第一，让学习小组为培训的走向贡献建议，由参与者驱动的学习能够使他们成为培训的主人。不过，你仍需要教授学员所需要的知识和技能。

第二，明确实现和保持小组参与的方法。你需要提前做好培训计划，该计划是专门为小组设计的，应该是积极导向的、体验式的、有创意的、好玩的、快节奏的、多样化的和参与性的。

第三，鼓励他们随时提问，并把需要随后回答的问题放在备忘录中。

第四，观看培训过程中的行为及其变化。如果某学习者曾是积极的参与者，现在有所退缩，你就需要核实一下。不要犹豫，将他/她拉到一边，询问自己是否做了让其失望的事情，尽管通常你并没有，这可能是由于个人问题，诸如头痛或持续发送紧急信息的老板。但是，你将给对方留下关心他人的印象，这对于创造有利于学习的环境很重要。

把参与者放在首位，这将确保学习设计和交付最适合于参与者。同时，还需要用积极的心态面对每一天，做出并保持承诺，真诚并且平易近人。

当你加倍努力、展示热情，并且坚信回馈职业的重要性时，你的专业知识也会闪闪发光。

“多走一英里”

这意味着你要尝试更多的方法来改进参与者的体验和组织结果。

譬如，获取并阅读组织的战略计划和商业计划副本，并将其与你所做的事情结合起来。然后“多走一英里”，为培训伙伴复印一份并在下一次员工会议上展开谈话——你的部门还能够为组织的成功贡献哪些力量。

再如，你的参与者会询问培训过程中无法解答的问题，这是一个让你多走一英里的好机会。这里有三种方式可以促使参与者跟进培训课程：

展示热情

你的热情会带领你走很长的路。你的热情是跳板，为参与者提供倾听学习、参与并且基于你的培训做出改变的安全场所。不过，不要将热情与娱乐或有趣的故事、笑话、愚蠢相混淆。热情是对你所做的事情充满激情、对你所服务的人兑现承诺，以及行动的时候充满信心。

回馈职业本身

诚如前文我所提到的困惑，专业培训从业者需要具备各种各样的技能，但是我们如何明确是哪些技能，以及怎样才能具备这些技能？我想，只有成为一名终身学习者才能探寻到这些问题的答案，并成为完美的专业从业者。

拥有一组确定的能力是任何职业的标志。ATD（Association for Talent Development，人才发展协会）能力模型为培训职业发展提供了战略指南，该模型由3个实践领域组成，包括个人技能、专业技能和组织技能，并由23个能力组成。它使个人能够将自己的工作与组织的优先事项结合起来。