现在,还有人不把声誉风险当回事儿吗?
大家好,我是Aliang。
微信、微博、贴吧、知乎、抖音、火山……
如今,每个网民都可以成为 “自媒体” ,既可以是信息的接收者,也可以是信息的发布者和传播者。
“人人都有麦克风” ,每时每刻都在 “实时播报” 。
网络社会,秘密还有,但公开更多。
更糟糕的是,网络舆情还有八大特点。
水可载舟亦可覆舟。
舆情能够反映并影响金融机构的声誉,既能为其改善声誉,更会为其带来声誉风险。
关键词:声誉风险,命运共同体
2月18日,正月初七,牛年开工日,中国银保监会便祭出《银行保险机构声誉风险管理办法(试行)》。
六天后的早上,一则 “员工实名举报寿险老大造假” 的消息便横空出世,在社交舆论场走出了一道教科书式传播轨迹。
坦白地说,Aliang并不认为这件事会撼动中国人寿 “寿险老大” 的地位。
毕竟,在这场舆论风暴中,国寿被举报只是一个起风点罢了,折射的是整个行业的沉疴痼疾。
正如 @玖亓校长 所言,类似事件可能对涉事公司 “伤害性不大” ,但对保险行业的 “侮辱性极强” 。
声誉风险是一场风,极易形成星火燎原之势,导致摧枯拉朽式踩踏之乱。
国寿被举报后,平安也被举报了,随即一系列保险问题浮出水面。
当九江 “彩礼贷” 被爆出之后,“墓地贷” “二胎贷” “婚庆贷” 也相继被牵出。
于是,我想到一个词——“命运共同体” 。
如果你看新闻,关心时政,一定知道“命运共同体”这个词,并且深为赞同。
如今,这个词,金融业也同样适用。
金融行业的声誉,是千百家金融机构长年累月的积累。每一位金融员工都是其中一分子,每一家机构都可以享受行业声誉带来的红利。
反之,亦然。
关键词:不以为然,必自食恶果
行业声誉是一棵大树,每一起声誉事件都会在这棵大树上蛀出一个虫洞。
人们常有一种心态:又不只是我自己的事……既然树是大家的,我乘凉就好。
可如果有一天,这棵树枯了、倒了呢?
更有甚至,在邻居着火时,不知退而备水,还抱以看热闹的心态,这是极其危险的。
压垮骆驼的是最后一根稻草,但绝不仅仅是最后那根稻草。一个行业声誉的崩塌,定是千千万万个不以为然。
Aliang认为,声誉也可以分作两部分,一部分是 “行业声誉” ,另一部分是 “自身声誉” ,其运作像极了医保报销。
医保有两个账户,分别是“统筹账户” 和 “个人账户” 。
我们用医保卡挂号看病时,挂号费一部分出自 “统筹账户” ,一部分出自 “个人账户” 。最后医保报销时,一部分出自 “统筹账户” ,剩余部分终归是需要 “自付” 的。
不管是中行原油宝、包商银行破产,还是国寿造假、九江彩礼贷,在消耗了大量行业声誉的同时,自身又何尝不是损失惨重?
从打破理财刚兑,到存款保险制度,国家只为人民保障,而不是给机构兜底。
声誉风险管理办法的第一章第四条指出,银行保险机构承担声誉风险管理的主体责任。
恶果自然也是。
关键词:得以启发、谋以进步
每一场大讨论,都是对真相、真理的一次洗礼,使更多人有了更清醒的认知。
我国的决策层早已洞察这一变化,努力在方方面面作出应对之策。
外防黑天鹅,内防灰犀牛。
《银行保险机构声誉风险管理办法(试行)》应运而生,从“指引” 升级为 “办法” ,或许也昭示了监管部门对时势的积极反应。
在金融风险防控体系中,声誉风险管理跃然而起,成为防范系统性风险中更为关键的一环。
面对这场大变局,金融机构又该何以应对?
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