宠物医院，真有我们想象中赚钱吗？
当我们吐槽看病难、看病贵的时候，宠物们其实也在面临同样的问题，只不过它们没法说话。
很多时候，替小动物们看屁大点病也要走好几个流程，一通操作下来包括问诊费、检查费、医药费，甚至是住院费，少则千儿八百，多则万儿八千。
这个世界就是这么残酷。虽然大家的钱都不是大风刮来的，但大家的钱都可以被大风刮走。而养宠人士面对的，则是「海燕」级别的超强台风。
所以，宠物诊所高昂的收费标准是怎么来的？
是因为医疗资源紧张吗？多少有一点。
根据《2020年中国宠物医疗行业白皮书》公布的数据，我国现有16000多家宠物诊疗机构。与此同时，全国城镇犬猫数量约有1亿只，换算下来，差不多每家诊所对应6250只宠物。
而《2020年我国卫生健康事业发展统计公报》的数据则显示，截止当年年末，中国医疗卫生机构的数量为102.3万个，相当于每1378人对应一个医疗卫生机构。
通过两个关键数据我们不难发现，宠物面对的医疗资源要比人类紧张4.5倍。
但这还真不是宠物诊所乱收费的主要原因。因为真正的问题，其实出在运营模式、人员成本、行业竞争、供应链上。
先从模式说起。
在目前的大环境下落地一家宠物诊所，需要兽医销售许可证、动物防疫合格证、辐射安全许可证、环评批复、消防审批等文件和资质证书。
而动物诊疗许可证是这里面的重中之重。
以审批标准相对严格的上海为例，目前该市出台的《动物诊疗机构管理办法》明确规定，宠物诊所的面积必须大于200平米，同时还要配备手术台、X光机或B超等医疗设备，以及至少四名取得执业兽医师资格证书的兽医。
由此导致的结果便是，在管理严格的一二线城市开宠物诊所，标准越高的地区就越得挂靠连锁品牌，否则难以站稳脚跟。
背靠大树好处多，但代价也是高昂的。
目前多数知名连锁的加盟费少则50万，多则200万，其中包括装修、硬件及培训。正式运营后，母公司虽然会定期提供专业培训，但诊所也需每年交付相关费用。
此外，诊所内所有的耗材，包括药品、器械等都必须从母公司渠道进货。
听起来好像跟做奶茶加盟一样，但实操起来真不是一回事。
首先，正规宠物诊所对场地大小有硬性规定，面积越大租金压力也越大，而大多数奶茶店根本不需要考虑店铺大小，所以房租压力也相对较小。
此外，奶茶店的薪资成本也相对低廉，即便在一线城市，店长级别的底薪也不会超过8000元，而普通店员的薪水则基本在6000元上下浮动。
宠物诊所的老板肯定也想照搬奶茶店的薪资体系，但现实它不允许。
《2020年中国宠物医疗行业白皮书》的数据表明，目前全国各大本科及专科院校动物医学专业及畜牧兽医相关专业每年只能产出3.5-3.8万名毕业生，并不能满足宠物医疗市场对人才的需求。
而现有的近11万名执业兽医师和助理执业兽医师也只有约三成从事宠物诊疗工作。所以由于专业人才缺口太大，老板们只能在待遇上做文章。
据业内人士透露，一名登记在册，且拥有2-3年工作经验的执业兽医师，在一线城市的底薪最起码在1-1.5万元之间，再加上每月的业绩提成，最终到手的收入能够达到2-3万元。
配图来自纪录片《宠物医院》
受全国和地方性《动物诊疗机构管理办法》的限制，合格的宠物诊所往往需要3-4名执业兽医师和相对应的助理。坦率地说，这些人员的薪资确实是一笔非常沉重的开支。
根据业内人士的估算，一家宠物诊所的日常经营成本中，人力成本和租金成本分别占到总成本的45%和20%。
以卡拉宠物社区医院为例，单个门店每月仅这两项的支出就达到13万元，如果再算上耗材等费用，那么运营成本直逼20万元。
换句话说，老板每天睁开眼，就得从-7000元开始做起。
《2019中国宠物医院发展报告》的数据显示，超过14%的宠物医院处于亏损状态，利润达到30%的也不到22%。
怎么办？只能提高门诊、检查、手术、住院等环节的客单价了。
没办法，毕竟老板的钱也不是大风刮来的，但老板可以把我们的钱刮走。
再来说说药品的问题。
上文提到宠物诊所的日常经营成本中，人力成本和租金成本加起来占到65%，那剩下的35%里面，药品是大头。
相比起国外，我国兽药发展起步晚、基础差、规模小。
普通企业没能力研发满足市场需求的兽药，而有能力的企业又因为市场规模和经济效益，往往更倾向于研发面向猪牛羊等家畜的兽药。
如此一来，大量的宠物用药只能依赖进口，这也抬高了成本。
据业内人士透露，一瓶成分与人用药几乎相同的兽用抗生素，其采购价可能要达到人用药的20倍。
其实也不是没有便宜的药，但在畸形的中国宠物药品市场，低价药渠道自然会被高价药渠道重点关照。恶意举报也好，直接撤销代理权也罢，时间一长，低价药消失了，整个行业没有最贵，只有更贵。
过度诊疗也是导致医药费居高不下的又一个因素。
由于行业人才缺口巨大，相当一部分宠物医生学历低，经验少，也没办法跟宠物沟通，只能通过设备给出的数据判断病因。
根据《2019中国宠物医院发展报告》的统计，我国宠物医院从业人员学历在专科、本科和研究生的比例分别为62%、31%和7%。而超过50%的从业者只有1-5年的工作年限，10年以上的老手只占20%。
此外，宠物医生的工资构成中有相当一部分收入是跟业绩挂钩的。
为了完成每个月的指标，同时也赚到更多提成，他们只能尽可能在每一个诊疗环节上「压榨」携宠就医的客人。
而随着越来越多的资本和个人涌入这个行业，宠物诊所之间也不可避免打起了价格战。为了吸引客流，部分诊所会推出利润极低、甚至是亏本赚吆喝的绝育、体检、诊疗套餐。
在这种情况下，诊所的营收压力自然会作为KPI转移到医生身上。一个圈圈绕回来，最后倒霉的还是普通消费者。
事实上，宠物诊疗行业是一个前期投入高、回报周期长的行业，这决定了从业者在很长一段时间里，只能将企业续存作为最重要的指标，并围绕着这个指标制定一系列计划。
但任何行业在经历过疯狂、野蛮的扩张、逐利期后，都会逐渐回归正常，趋于规范。不合理的现象肯定会得到缓解，只是谁都不知道要等多久。
我们总说宠物的陪伴是无价的，但事实上，获得这种陪伴依然是有价的。
参考资料
1. “像开奶茶店一样开宠物医院”，宠物医院扩张的秘密 南方周末
2. 宠物医院：“躺”着收钱，赔个精光 新周刊
3. 揭开宠物医疗的“黑幕” 新浪科技
4. 宠物医院，没有谁比它更懂收费 大湾腹地
作者/黑杰克
运营/稿新结
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