顶着风暴前进——华侨城A的2021年
又是一年财报季，各大文旅上市公司陆续披露2021年经营业绩。疫情肆虐之下，文旅企业犹如顶着风暴前行。如今，它们都交出了一份怎样的业绩呢？
据新旅界统计，目前已披露业绩的重点文旅上市企业中，华侨城A、中国中免、携程位居营收榜前三甲，其中华侨城A以1025.84亿元的营收高居榜首，这也是华侨城A首次营收突破千亿。归属上市公司股东的净利润方面，中国中免、华侨城A、海昌海洋公园分别以95.92亿元、37.99亿元、8.45亿元位列前三甲。
整体来看，虽然在疫情的夹缝之中，文旅上市公司依然业绩较为平稳。20家重点文旅上市企业中，15家取得了营收正增长，且14家是两位数增长，普遍增幅20%以上。这反应出文旅市场的需求呈现出一定的刚性，即使存在疫情和经济大环境的波动，旅游和休闲度假仍是大众日常生活中不可或缺的消费选项。
归属上市公司股东的净利润方面，20家重点文旅上市企业中，11家净利润为正，9家为负，仅中国中免和华侨城A保持了较高的盈利水平，多数文旅企业盈利呈现同比负增长的态势。这反应出，文旅企业为保障疫情之下的经营，各项成本有所攀升，暂停营业、退订损失、供应链保障、员工保障、高峰期限制客流等因素，大大侵蚀了文旅企业的盈利能力。
事实上，作为中国文旅产业的领头羊，文旅上市企业面临的是双重压力。一方面是疫情下求生存，保住企业业务，就是保住和市场和游客的联系与互动，也是保住员工、供应链、上下游、投资者等文旅产业的“地基”。
深圳欢乐海岸
另一方面，局部的旅游出行可以暂停，但整个文旅产业的升级不能“躺平”。国务院颁布的《“十四五”旅游业发展规划》提出，“旅游业发展不平衡不充分的问题仍然突出，距离满足人民对美好生活的新期待还有一定差距，旅游需求尚未充分释放，旅游业供给侧结构性改革任务依然较重，创新动能尚显不足”。文旅产业转型升级路漫漫，要达成市场和国家的期待，使产业进入更高质量的发展轨道，有赖于文旅上市企业奋力推进业务创新和战略布局。
从2021年的整体表现来看，以华侨城A为代表的文旅上市企业在这两方面发挥了重要作用，既守护了行业“地基”，又奋力朝向《旅游业“十四五”发展规划》指引的目标前进。
北京欢乐谷
一年一度的华侨城文化旅游节，是华侨城A为全国游客奉上的欢乐大礼包，也是华侨城A整合旗下优质文旅资源、推进产品创新、扩大品牌影响力、夯实行业领军地位的关键举措。2021年，在慎终如始做好常态化疫情防控，有效统筹防控与生产经营的前提下，华侨城文化旅游节如期举办，为期135天的时间里，累计推出千余款产品，陆续开展城市度假季、电音狂欢季、康养休闲季、国风艺术季、美食潮玩季五大专题季，以百余场主题活动串联起一波又一波节庆热潮，不断满足社会大众多元化、多层次的文旅消费需求。
2021华侨城文化旅游节的如期举办，为华侨城A注入了强劲的客流增长，2021年，华侨城A旗下27家景区、28家酒店、1家旅行社、7家开放式旅游区、1台旅游演艺共接待游客7797.9万人次，恢复至2019年的150%，剔除2021年新增加项目，恢复至2019年的96%，恢复情况远超行业平均水平。
文旅产品推陈出新、节庆活动提质升级，让市场活水持续涌动，不仅稳住了团队“军心”，也大大提振了全行业的信心，彰显了文旅产业强韧的生命力。在3月31日举行的华侨城A2021年年报业绩说明会上，华侨城A副董事长刘凤喜进一步明确了“旅游业务是华侨城A的核心增长极”。
刘凤喜表示，“公司‘十四五’规划明确了以旅游为核心增长极，城镇化为底盘，创新和数字化为新动能的发展思路。公司将保持战略定力，坚持具有强大生命力的创新发展模式，坚持以房地产和文化旅游为主要业务。具体而言，优化‘文化+旅游+城镇化’发展模式的核心是实现三个转变：一是确立旅游业务的中心地位，强化运营能力建设和产品创新，突出旅游产品对综合开发项目的驱动作用，突出旅游产品自身盈利能力的提升；二是回归城镇化的补偿功能。通过区域整体规划，精准布局，提升开发专业能力，继续发挥城镇化支持旅游发展的补偿作用；三是聚焦高能级和优势区域，深挖市场潜力，聚焦于优势产品线，通过专业和规模的提升来提高整体发展效率。”
以旅游业务为核心增长极，强化运营能力建设和产品创新。围绕这一战略方面的指引，华侨城A旗下主题公园和各类景区在2021年均取得令人瞩目的进展。
北京欢乐谷六期·天光夜谭于2021年5月1日正式开放，园区以“夜经济六部曲”（夜游、夜秀、夜赏、夜宴、夜购、夜读）为体验主旨，应用科技手段驱动沉浸式数字虚拟体验。其中，国内首创、世界唯一的城市空间装置体验秀《欢乐魔方》、万千星光幻影秀《奇幻东方》以及全新升级的特效实景剧《玛雅天灾》、音乐喷泉、特洛伊木马秀、追光音乐过山车等沉浸感、科技感、炫酷感、体验感十足的光影大秀，值得每一位游客专程打卡。
值得一提的是，北京欢乐谷这4年来新开了三期，产品上新速度之快，彰显出民族自主创新主题公园的发展实力和“常看常新、常玩常新”的游客服务宗旨，丰富的产品、与时俱进的游乐体验、融合创新的运营活动，使北京欢乐谷抗住了疫情压力和北京环球影城的分流压力，在六期·天光夜谭开业后，两个月内接待人数较2019年同期增幅近40%，营收增幅近50%。
此外，2021年华侨城A旗下欢乐谷主题公园系列，还陆续开业了重庆欢乐谷二期·超级飞侠训练营、武汉玛雅海滩水公园三期新区“杉林奇遇”、天津欢乐谷三期·天空之城、西安玛雅海滩水公园等一系列新园区、新项目，极大丰富了各大欢乐谷主题公园的丰富度和游客体验，成为引领各地大众旅游产品创新升级的排头兵。
在疫情影响和消费升级驱动之下，旅游市场需求发生一些新变化，长线旅游缩减，周边游、本地游需求暴涨，微度假、休闲娱乐、亲子游乐、城市新文旅成为市场趋势。华侨城A以市场为导向，在城市发展系列主题娱乐产品线，在环城游憩带布局短时休闲度假项目，就城市人的中远程旅游提供全程服务——围绕客源地及基本休闲需求构建起的多层次产品服务供给体系。
2021年4月30日，襄阳华侨城奇幻度假区奇趣童年亲子乐园开业。襄阳奇趣童年亲子乐园，总投资8个亿，占地21万平方米，拥有自然景观、航海奇遇、萌宠动物、田园实践、研学课堂、原创IP、巡游演艺、亲子玩乐8大亮点，以“奇趣童年奇遇记”原创故事IP为文化主线，以家长陪伴孩子一起“亲历自然，放爱趣野”为核心的品牌主张，打造中国首个陪伴式自然亲子乐园。6月11日，襄阳华侨城奇幻度假区奇妙镇开业。奇妙镇总投资16亿元，占地14.3万平方米，是结合南船北马的汉水特色，融合市井文化、兴趣导向、活动创想、网红打卡、全新场景体验和夜经济等多元商业属性为一体的文旅融合型商业综合体。
2021年4月18日，历经近三年的建设，备受瞩目的深圳欢乐港湾“湾区之光”摩天轮正式开放，9月17日，“湾区之声”深圳滨海演艺中心正式开幕。其中，“湾区之光”摩天轮开业仅八个月收入破亿，打破国内单体游乐项目年度营收记录，已经成为深圳当下最火热的旅游目的地。华侨城A为粤港澳大湾区铸就了全新城市地标，增添了深圳文化旅游资源，活跃了深圳市民的文化生活，为深圳这座国际滨海大都市增添了全新艺术殿堂。
2021年6月23日，扬州梦幻之城正式开业。作为城市度假的新生代产品，扬州梦幻之城占地15万方，是集IP体验、游乐设施、家庭游乐、亲子互动、文化体验、主题演艺和创意餐饮于一体的文化旅游综合体，构筑传统文化与现代科技结合的欢乐潮流地、城市度假目的地。
层出不穷的新项目、新业态，是华侨城A创新精神的体现，顺应时代需求和市场趋势，不断创新文旅产品供给，以创新驱动、高质量供给引领和创造新需求，不断满足人民美好生活需求。
数字化转型蹄疾步稳
《 “十四五”旅游业发展规划》明确提出，“坚持创新在现代化建设全局中的核心地位，推动新一轮科技革命和产业变革深入发展，将深刻影响旅游信息获取、供应商选择、消费场景营造、便利支付以及社交分享等旅游全链条。同时，要充分运用数字化、网络化、智能化科技创新成果，升级传统旅游业态，创新产品和服务方式，推动旅游业从资源驱动向创新驱动转变。”
疫情之下，也是文旅企业苦练内功的时机，尤其是文旅上市公司应成为文旅产业数字化的引领者。面向“十四五”，华侨城A围绕“旅游为核心增长极”这一核心，把创新和数字化作为两大新动能。
在业绩发说明会上，华侨城A董事、总裁王晓雯介绍：“加速数字化转型，打造专业化平台是华侨城A2022年的一项重点工作。以全方位打造‘数字华侨城A’为目标，围绕管理信息化、业务数字化和数字产业化，提升管理精益化水平，赋能公司主营业务，助力公司实现高质量发展。”
事实上，自2012年起华侨城便开启了数字化建设布局，推动数字化理念渗透到企业经营管理各环节，启动“智慧华侨城”战略，创建“智云慧眼”数字化管理平台，逐步将线下业务线上化，并完成了标准、产品、资金、数据统一，推动精细化与智能化管理与运营。“十三五”期间，华侨城提出“旅游+互联网+金融”创新发展模式，全面贯彻“互联网思维”，推动“互联网+”与各主营业务深度融合。目前，数字化战略已全面覆盖华侨城所有文旅企业，并持续探索数字技术与业务运营的深度融合和相互促进的有效路径。
2021年，华侨城在数字化方面也结出诸多硕果。2021年6月19日，华侨城发布官方APP“花小橙”。“花小橙”APP是华侨城数字化旅游体验平台，也是华侨城加快推进数字化转型的落地成果之一。
作为华侨城首款文旅APP，“花小橙”这一数字化旅游体验平台面向C端，可一站式为游客带来购票预约、虚拟排队、演出提醒、会员积分、游戏等覆盖出游全周期、全场景的线上服务，既能提供行业领先的数字化消费体验，也能实现游客与华侨城全部文旅企业的高频互动。该平台与“花橙旅游”官方商城和“智云慧眼”旅游管理平台共同构成华侨城智慧营销体系，帮助华侨城与消费者实现高频互动，建立更深层次的链接，推动华侨城主营业务数字化转型。
华侨城A旅游管理部总监张树民介绍，“在文化旅游产业数字化转型中，我们主要从两方面发力：一方面以数字化为手段，通过消费互联网升级和产业互联网落地，将互联网嵌入我们的文旅主业中，使其成为赋能业务、变现流量、提升价值的重要手段。我们自主构建的华侨城智慧旅游管理体系入选国资委中央企业“十三五”网络安全和信息化优秀案例，花橙旅游入选国资委中央企业数字化转型典型案例，首款官方APP花小橙，一起为公司文旅业务的创新发展提供了数字化力量。”
“另一方面，我们将借助AR、VR、“元宇宙”等新技术，朝着数字孪生、虚实场景结合的方向，探索打造新的线上线下结合的主题乐园等创新型产品。目前，公司旗下景区均有虚拟现实类娱乐项目，并且引入虚拟现实技术打造沉浸式主题节庆，例如西安欢乐谷玛雅海滩水公园结合电竞游乐，联动国漫IP秦时明月、游戏IP剑侠情缘等多元顶级IP，用最符合新生代潮玩的设计理念和最先进的科技手段，打造全国首个电竞嘉年华游乐体验基地和全球首个AR虚拟现实乐园等。”张树民说。
《“十四五”旅游业发展规划》提出，加快推动大数据、云计算、物联网、区块链及5G、北斗系统、虚拟现实、增强现实等新技术在旅游领域的应用普及，以科技创新提升旅游业发展水平。鼓励开发面向游客的具备智能推荐、智能决策、智能支付等综合功能的旅游平台和系统工具。推进全息展示、智能终端、无人机等技术的综合集成应用。推动智能旅游公共服务、旅游市场治理“智慧大脑”、交互式沉浸式旅游演艺等技术研发与应用示范。
对照来看，华侨城A新时期的战略定位，升级为“主题公园领导者、旅游产业领军者、城镇化价值实现者、互联网价值实践者”，正是上述规划如何在文旅行业落地的生动实践。
在文旅行业面临前所未有的压力的当下，在众多中小文旅企业艰难求生的当下，如何守护文旅行业的“地基”？谁能扛起行业向前发展，落实“十四五”规划宏伟蓝图的使命？以华侨城A为代表重点文旅上市公司正在做出行动。在疫情的夹缝之下，敢为人先、勇于突破，依然奋力推动产品升级，加速推进战略布局落地，以稳健的营收增长和优质的客户服务，为行业稳住市场信心，以旅游业的杠杆效应撬动国民消费、扩大内需。