越是艰险越向前，别让困难拦住前进的脚步

这几年，旅游业频繁被“暂停”。

2020年1月26日，国家文化和旅游部办公厅发布了《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。旅游业被按了“暂停键”。

2020年12月10日，黑龙江省牡丹江市东宁市发现一例阳性患者，因雪乡景区隶属于黑龙江省牡丹江市，所以导致大部分游客临时退团退款，同时我们也积极配合，争取以最快的速度进行处理。这一年冬天，是一个“寒冷”的冬天。

2021年8月初，张掖七彩丹霞景区发现有阳性游客，导致后续发团等出现了困难，我们与当地积极沟通，希望能在有序安全的情况下，正常出游。

2021年10月27日 黑河市确诊1阳性病例，为响应并严格执行《跨省旅游经营“熔断”机制》，导致暂时无法进行线路预售等活动。

2021年12月2日，哈尔滨市发现1例本土新冠肺炎确诊病例、2例初筛阳性感染者，为此我们又不得不继续暂停线路售卖，又是一个“寒冷”的冬天。

2022年2月20日，成都新增本土确诊病例 4 例、本土无症状感染者 3 例，同时全国也有一些城市出现了病例，今年的花，我们只能在线上观看了。

这几年，我们从未放弃。

疫情期间，我们积极响应相关文件内容，全力配合已预订客人进行退款，对于已预订未出游的客人，给予全额退款，所产生的的一些损失，由狼图腾国际旅游集团承担，累计退团人数：3000余人。

2020年2月初，我们将公司的房车，停靠在部分防疫工作地点，无偿让防疫工作人员取暖、休息，为防疫贡献出我们的一份微薄之力。

2020年3月，为迎接旅游业恢复经营，我们提前做了人员储备、培训、旅游线路设计与升级等工作，直至2020年07月14日，国家文化和旅游部办公厅发布了《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》，大家看到了曙光，也看到了希望，同时也全身心的投入到接待与服务中。

2020年9月，在经历了夏季旅游业复苏过程的我们，同样提前做了冬季相应的准备，对于往年的线路，有了很大的提升。

2020年10月，在准备了一个月的时间后，我们迎接了这一年的双十一，一切都在有序的进行，这一年冬天，是最有希望的一个冬天。

2021年年后，一个春暖花开的季节，大家的旅游需求也有了很大的提升，这个3月，我们接待了很多去川藏赏花的客人，一个好的开端，总会让人信心满满。

2021年4月，公司对客服、房车管家进行了新的一轮为期一个月的培训，各个分公司也在积极的设计相应的线路，提升游客的体验度，为此，我们在青海湖9号营地做了很多建设，拍照的场景、房车露营地、餐饮等。此时我们做好了接待的准备。

2021年9月，又到了冬季线路的筹划和客服、房车管家的培训季节，大家信心满满的学习着，等待曙光的到来。

2021年10月，狼图腾董事长王彦坤同志受阿里集团·飞猪旅行邀请，参加飞猪旅行联合江苏卫视的飞猪双11晚会。

2022年2月中，新年的气息刚刚过去，公司为春季川藏赏花，不论是客服和房车管家的培训，还是线路的升级优化，都提前做足了准备，新的一年，新的开端。

2022年3月30日，牡丹江市在对省外返回人员居家隔离管控期间核酸检测时发现2例初筛阳性人员，公司全员居家办公，及时准备夏季青海、甘肃、新疆、内蒙古等地的线路，客服人员有序的按计划进行线上培训，同时很多员工都在中国国际电子商务中心培训平台学习了相应的专项课程，还有员工在防疫一线当志愿者。

直至今日，狼图腾依然坚守在旅游人的岗位上，感谢这些年来会员们对我们的支持与认可，我们坚信，我们一定会战胜病毒，等到疫情散去，待到春暖花开、山花烂漫时，让我们相约，携手去欣赏祖国的大好河山。

各地省市日增千例的情况日渐平息；

全国范围内疫情防控形势依然严峻；

国家部委明确动态清零政策绝不动摇；

长线旅游全面复苏高度繁荣遥遥无期。

我们知道的，计划，当然赶不上变化，

我们遇到的，艰险，也不仅仅是眼前的磨难！

然而，

我们拥有的，是依然坚守在旅游人岗位上的伙伴

我们背后的，是依然坚定支持狼图腾的可爱会员

勇气，由此而生！

准备，从不停止！

越是艰险越向前

不要让困难拦住了努力前进的脚步！

——致敬永不言弃的旅游人