购买云鲸拖扫一体机器人的用户，你们可能是张峻彬用来“试错”的小白鼠
面对繁琐的家务，特别是经常都要做的清洁工作，多少人想要放下拖把，直起腰杆，在消费升级的大环境下，扫地机器人让“解放双手”成为现实。
据奥维云网数据，扫地机器人的销量从2013年开始大幅增长，截止2020年末，年销量已经达到94亿元，零售量也达到了654万台。
在这样的大环境下，近几年在扫地机行业杀出不少黑马，比如在2016年才成立的云鲸，作为一个年轻的品牌，通过直播带货以及短视频平台联合大V进行推广，成功破圈，获得了更多的关注。
不过在2019年正式发售之后，云鲸再没有推出新品，一直靠各种营销方式维持热度。在刚刚过去的618首销日，小白鲸开售9分钟销售额就已经破亿，在天猫平台位列单品行业第一。仅靠一款产品，在竞争如此激烈，并且产品日新月异的智能家居领域，能够持续两年成为爆款，这对于那些沉淀多年的老品牌，都是很难实现的。
作为一名从业多年的资深编辑，我对此其实一直有疑虑。两年时间，友商的产品都升级迭代了好几款了，而云鲸仅仅依靠各种宣传手段，就赢得了这样的销量成绩，难道小白鲸真有那么强的产品力？
在一次访谈中，云鲸CEO张峻彬表示，小白鲸的设计灵感只是因为家人觉得拖地太累，建议他做拖地机器人，于是，张峻彬半路出家，开始了研发。
据张峻彬所说，组建的团队大多数工程师出生，是典型的学院派，离开校园就直接投入创业浪潮，早期连项目经理都没有，“在试错中成长”。
也许正因为如此，云鲸的首款产品小白鲸其实并没有太多的技术积累，虽然销量数据很好看，但大多也是来自于营销的结果，从用户口碑以及我们对这款产品的了解来看，小白鲸在使用中无论是导航还是清扫能力，都和传统品牌有一些差距……
虽具备LDS，但寻路依然靠撞
首先，评判一款扫地机是否好用，导航方式是一个重要的标准。小白鲸使用的是LDS激光建图导航，通过发射激光获取回传时间判断相对距离来建图（类似ToF）。这是目前比较先进的算法，业内的旗舰机型都是采用的这种方式。
据云鲸官方宣传，小白鲸的建图过程只需要进入每个房间“看一遍”就可以了，一般百平米左右的房屋，五分钟就可以完成。不过在实际使用中却经常翻车，在建图时只会乱撞，LDS激光导航根本不起作用，仍然对着玻璃、墙壁乱撞，并且还会多次进入扫描过的房间，建图效率根本达不到宣传的那么高。
而且建图过程也是充满艰辛，移动充电底座、光线不足等情况都可能失败，还必须使用磁条辅助设置虚拟墙，不然它又开始新一轮乱撞。就算多次重复建图成功，和真实户型相比也不够精确，用户还不能自行修正。
比如在这种椅脚，正常扫地机都是转一圈直接就出来了，而小白鲸则是原地打转，反复试错无果之后才转出来，清扫效率自然就大大降低了。
同时，小白鲸工作过程的动静也是挺大的，甚至还会加足马力发出碰撞声，不少用户都遇到了类似的问题，纷纷表示受不了这种程度的噪音。
据用户反馈，就算使用官方提供的防撞磁条，在工作时仍然会直接把它撞飞，然后“义无反顾”地把自己卡在沙发角落。
种种迹象表明，虽然小白鲸宣称拥有LDS激光导航，但是在实际工作中起到的作用微乎其微，多数时候都是通过碰撞“试错”。而这种方式其实是扫地机器人最原始的工作方式，仅用在多年前的入门级机型，很难想象在4000元的小白鲸上，会出现这样的问题。
硬件设计可能存在缺陷
正因为LDS导航体验差，小白鲸在工作时只能像无头苍蝇一样乱撞。这种方式不光效率低下，而且对家具的伤害也是极大的。
在电商平台就有用户评论，只要遇到沙发腿、茶几腿、电源线等障碍物，小白鲸就完全没办法了，如果不人为干涉，就会一直闷着头撞。这就直接导致家具的漆面损坏，如果家里有较为精致的家居及工艺品，选择小白鲸就要慎重考虑了。
不光是家具，地板也不会放过。有大量消费者反映，使用小白鲸之后，家里的地面会出现不同程度的划伤，木地板或者更坚硬的大理石地面都有类似问题，而且是不可修复的划痕（非表面痕迹）。
遇到类似问题的消费者不在少数，但联系客服后，商家并不承认是产品的问题，但又愿意免费更换新的扫地模块——但是同样的扫地模块，仍然不能解决问题。
正因为前面提到的闷头乱撞，小白鲸在工作的时候经常让自己受伤，由于错误判断目标区域的高度，所以钻沙发的时候，就会让顶部的LDS模块表面造成“工伤”。
显然，这也是技术实力不足导致的，就算使用了相应的硬件，但由于算法和软件跟不上，自然就导致了小白鲸在工作时的各种异常。
另外，还有不少用户都遇到了质量问题，在正常使用没多久，水箱等元件就出现损坏。云鲸作为初创团队，在选材用料方面以及对于供应链的管理，仍然和传统品牌有所差距，而且在生成过程中的品控把握也有所不足。显然，这也是因为首款产品积累不足，无论是经验积累还是技术储备都还有很长的路要走。“试错”，也正是体现在这些地方，这些都是必须靠大量时间和精力堆砌的。
每次用完都要人工善后
就算对于扫地机的老本行，清洁能力对于小白鲸来说也是一大难题。
小白鲸主打的是拖地功能，在清扫之后仍然会留下不少痕迹，而这些痕迹并非顽固污渍，都是一些常见的灰尘、污渍等，用手轻轻一擦就可以抹去，小白鲸经过了扫地、拖地两遍清洁之后仍然无法解决，需要人工给它善后。
小白鲸还提供了清洁抹布的功能，这本是一件好事，但是官方清洁剂99元一瓶，拖布49元一对，一般3个月就必须换新，耗材还是挺贵的。而且在自清洁之后，在机身底部还会残留不少清洁剂，下次工作时就会像摊煎饼一样弄得满屋都是。清洁剂并不像清水一样会自己蒸发，这种黏黏的液体很难自行消除。
显然，购买扫地机的都是“懒人”，彻底解放双手就是这部分人群的初衷，而小白鲸在最基本的清扫功能都不让人省心。不光留下污渍，还将清洁剂弄得满屋都是，本身这款扫拖一体机器人手动更换扫地、拖地模块就比友商的产品要麻烦了，做完清洁还要人为返工，这对于消费者来说，更是不能忍的。
在深入了解这款产品的时候，我搜索到了许多有关于它的“改装攻略”，坦白说，要靠自己改装的扫地机器人，我是第一次见，那么，为什么消费者普遍有这样的需求呢？——原因只有一个：漏水。
小白鲸在自清洁过程中会向外洒出大量水渍，而且拖地完成返回底座时因为爬坡洒一些水出来。久而久之就会让这些水渍浸入地板，不少用户的木地板都被水泡涨，造成不可逆的损失。
所以，用户只好使用布质、硅藻泥地垫，避免直接水渍直接溅到地板上。而且，在清洁底座中仍然会残留不少污水，时间长了很容易滋生细菌，仍然要经常手动清洗底座。
和其他问题相比，地板损坏是最不能忍的，这种损坏完全不可逆。抛开更换成本不谈，装修过的都知道，不同批次的地板也可能出现色差，还要耗费大量精力、时间成本，购买了扫地机，却带来更多的麻烦，显然是一件得不偿失的事。
互联网思维≠一锤子买卖
从这些问题综合来看，小白鲸在寻路、清洁等基本功能上都做不好，而且还容易损坏地板、家具，如果以评测的眼光来看，它在每一个环节其实都是有问题的。但它为什么又能有这么好的销量呢？
显然，云鲸是一个很懂营销的公司：在短视频以及社交平台投放大量广告，邀请明星/大V做推广，而这些平台其实有一个共性，就是更偏娱乐化，缺乏相关的专业知识，“大V”说好，就很容易跟风购买。
其实在2016年云鲸成立时，第一款产品还未发布之前，就获得了清水湾、明势、盈丰等资本的千万级投资，在2020年4月，又拿下源码资本、字节跳动等近亿元的B轮融资。
虽然拿下了大量融资，但新品却迟迟未能发布——但从铺天盖地的社交平台广告就可以看到，云鲸仍然将重心放在了唯一在售的小白鲸上，这款产品有如此多的问题，官方仍然不顾消费者的反馈，继续用营销手段来掩盖自身产品力的不足。
一般来说，一个新品牌的第一款产品，多多少少会存在一些问题，很多人往往会选择更成熟的产品。消费者相信了明星和广告选择小白鲸，没想到却成了“小白鼠”。
扫地机这类产品，一般都是好几年不用换的，小白鲸出了这么多问题，很多问题客服都无法解决，也只能吃哑巴亏了。
虽然扫地机市场增长迅猛，新技术不断更新，但作为初生牛犊的云鲸在技术积累和产品调校上，和iRobot、石头、科沃斯等主流品牌还是有比较明显的差距。在竞争力如此激烈的行业，光靠大V/明星代言宣传肯定不能长久，产品力和用户口碑才是最好的宣传。
回顾那些成功的大品牌，都是稳扎稳打，在积累了强大的技术实力之后，转化为具有竞争力的产品，然后根据消费者的反馈进行调整，不断推出升级后的新品——而云鲸呢？疯狂融资、重营销轻产品、不重视用户体验……很难想象这样的科技公司能否健康长远的发展。
我们真心希望云鲸赶快拿出一款更具竞争力、能让用户解放双手的产品，毕竟，只有产品过硬，才能让品牌走得更远。