全民聚焦3·15，今年信息通信行业会“暴雷”吗？

随着技术的不断发展，信息通信业逐步融入人民的生活，成为必不可少的基础设施。ICT产业的市场秩序和法律法规也在发展中不断完善。回顾“3·15晚会”中曝光的问题，不难看出信息通信业的发展轨迹。

1994年，晚会曝光围绕商业和电信行业的电话服务。

2012年，晚会重点关注违反商业道德、有违市场良知和危害市场经济秩序的案例，曝光了中国电信的垃圾短信运营、用户个人信息安全问题。

2013年，晚会上曝光了苹果在华售后政策存歧视。

2015年晚会现场演示了黑客如何利用虚假WiFi盗取晚会现场观众手机系统、品牌型号、自拍照片、邮箱帐号密码等各类隐私数据。

2016年，晚会先后报道了网络订餐、二手车网络交易、手机应用软件、定制式义齿、网络信用评价等方面存在的侵害消费者权益和不正当竞争的行为。

2018年，晚会就共享单车“酷骑”押金无法退还，损害了消费者的合法权益进行报道。

今年3月15日，3·15晚会是否还会曝光信息通信业乱象？记者进行了以下猜想。

大数据技术原本无罪，但“大数据杀熟”触碰了商业底线。近年，一些经营者设置诱导用户沉迷、过度消费的算法模型，通过大数据收集用户的资料，根据客户的喜好有针对性地进行营销，对不同群体进行差别定价，实行“价格歧视”。

近日，北京市消费者协会发布互联网消费大数据“杀熟”问题调查结果显示，在对16个平台进行的32个模拟消费体验样本中，有14个样本新老账户的价格不一致。其中，大多数样本是因为打折或优惠力度不同导致最后成交价格不同，但个别在线旅游和外卖平台的体验样本显示，新老用户同时购买相同商品（服务）的标价不同，涉嫌侵犯消费者的合法权益。

为规范互联网信息服务算法推荐活动，维护国家安全和社会公共利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益，国家网信办、工信部、公安部、市场监管总局联合发布《互联网信息服务算法推荐管理规定》，自3月1日起施行。

手机APP近来是相关部门整治的重点。“3·15”国际消费者权益日来临前夕，为巩固治理成效，营造共同维护消费者权益的良好环境，工信部也开展APP侵害用户权益整治“回头看”，组织第三方检测机构对前期用户反映问题较多的内存清理类、手机优化类APP进行重点检测，并对去年发现问题的APP进行抽测，共发现14款APP仍然存在问题，包括了360手机卫士、安兔兔评测、百合婚恋、亚朵等14款App。

此外，杜绝手机预装App这一消费者反应的问题也多次被工信部点名。工信部要求手机不得预装包括但不仅限于新机上预装的应用服务，还有操作系统中的额外项目。

“个人信息保护”是3·15晚会关注多年的重点、难点问题。2013年的3·15晚会曝光的数据，在被检测的安卓App中，有58%以上的App都有泄露隐私的行为。在2015年的央视3·15晚会也揭露了部分公司在为这些骚扰电话提供各种支持，你的电话号码和个人信息，早已被泄露出去。到2019年的3·15晚会还在持续报道，应用软件非法获取用户的隐私信息，甚至包括个人收入和社保信息等。

2021年1月1日正式实施的《民法典》以“隐私权和个人信息保护”专章的方式，对隐私权和个人信息的定义、保护原则、法律责任、主体权利、信息处理等问题都作出了规定，从法律层面推动解决个人信息保护上的痛点和难点问题。

自去年11月1日起，《中华人民共和国个人信息保护法》正式施行，明确不得过度收集个人信息、大数据杀熟、滥用人脸识别技术等等，全方位保护个人信息安全。如今相关法律施行后，是否有效改善了个人信息泄露的乱象？

以上这些相关话题不知是否会被今年的3·15晚会点名，但工信部等有关部门对以上乱象的打击决心已是有目共睹。全行业都应做好自我监督，维护消费者权益，促进信息通信行业迈上高质量发展之路。

责编/版式：范范

审核：申晴

监制：刘启诚

↑点击查看通信世界“东数西算”专题报道↑

全民聚焦3·15，今年信息通信行业会“暴雷”吗？