暗访本田奥德赛保养全过程,4S店真的专业吗?
Hello,大家早上好!
提到售后服务,有一个问题一直被网友们乐此不疲地讨论着,那就是有没有必要去4S店做保养。我们今天为大家带来一期别样的“探店”节目。
上一次我们的好朋友@汽车情报组暗访了一汽-大众4S店,这一次他们又来到了广汽-本田的4S店,还是一样的小惊喜,这次本田的师傅们表现如何呢?
下面就一起来看看吧!
赶快猛戳下方的视频吧!
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汽车情报组的分界线
上周我们去一汽-大众4S店实地体验了一番:暗访大众迈腾保养券过程,4S店真的专业吗?,结果还算满意,但网友说还想看其他4S店的服务,那我们再去本田4S店看看。
今天,组长找了一辆广汽本田奥德赛,针对大家的问题去4S店实地体验了一番。为了适当增加难度,我们再次设置了几个“小惊喜”,看看能不能发现并解决这些问题。
第一:将玻璃水喷出一部分,看是否会帮我们加满;
第二:将右后轮胎气压降至2.1bar,看是否可以发现并主动充气;
第三:将后摄像头弄脏,看是否能发现并清洗干净。
那么,最终探访结果如何呢?
态度很不错
规范度不足
这次进行的是一次4万公里的大保养,更换了机油、机滤、汽油滤芯以及变速箱油。空滤和空调滤芯前不久换过,这次就没有进行更换。我们是中午12点进店,下午两点半左右完成了保养。
车辆驶入店内会有专人进行接待,检查外观、内饰,套好座套,服务顾问也会提供一些加项建议。休息室环境也还是不错,设施很完善也很新,食堂环境一般但饭菜不错。保养结束后,也为我们洗了车。
那么三个小惊喜完成的如何呢?
首先是玻璃水,维修师傅有给加满,加的也是零下25度的冬季玻璃水。
其次是胎压,师傅不但发现了胎压的问题,并且打到了标准胎压。比较好的一点是,师傅还很仔细的检查了轮胎是不是有扎钉,仔细检查了之前轮胎的破损位置。
最后是倒车影像的泥土,很遗憾的是,最后洗完车后,我们发现摄像头上还是有泥土,说明并没有对这个位置进行检查。
整体来说,这家店的服务态度还是很到位的。但是规范程度较为一般,比如螺丝都没有打扭矩,虽然技师也很负责地拧的很紧。同时,技师对于车内的一些配置也不是很熟悉。
那么,你对自己去4S店的保养经历满意吗?你更愿意去4S店还是汽修厂做保养?欢迎大家到评论区里畅所欲言!