新车提车前秒变“事故车”，男子想要换车却遭拒！4S店：可更换原件并补偿

“（7月）15号那天我过来提车，办手续的时候，刚进去的时候（车）还没有任何问题，然后我们（后来）验车的过程中，然后发现我们的车，已经被刮了那个中网。”吴先生告诉记者，他购买的这台上汽大众品牌的新车，此前已经完成了所有的购车手续，并计划在15号当天将车提走。可就在最终验车时，他发现原本停在4S店门前的新车，车头的位置出现了损坏。经后续检查，该车的前保险杠以及中网均出现刮痕，而车头车标也疑似在遭受刮蹭后整体脱落。

新车为什么会出现损伤？随后4S店方面调取了周边区域的公共视频。画面中可以看到，当天早上8点50分左右，车辆在开出车库、停放在指定位置时，并没有受损，而就在9点37分，一辆尾部拖有故障车辆的拖车，在驶入4S店车库准备在拐角处转弯时，疑似与吴先生的新车发生了刮蹭。

4S店方面表示，经后续与第三方拖车公司核实，对方对刮蹭事故并无异议。出现这起意外后，销售方——儋州信兴汽车销售服务有限公司，向吴先生提出了后续的处置方案。

儋州信兴汽车销售服务有限公司 销售顾问 郑美杰：我们的方案目前就是 原车换原件，原厂的原车的一个配件，去组装上去，而不是修补，就我们尽可能的去，满足客户一个把车修好给客户 。

可这样的方案，吴先生并不认同。

当事人 吴先生：我买的是一辆新车对不对，我连动我都没有动过，就要给我换个零件，那我肯定心里不舒服。将来我要是转手卖掉，也会影响我这边的一个销售的一个价格，所以我要求，它店里给我赔偿（更换）一个新车。

吴先生的情况，是否达到了退换车的标准呢？随后记者将情况反映给了儋州市市场监督管理局，工作人员赶到现场后，向涉事双方进行了说明。

儋州市市场监督管理局 工作人员：长期维修或者是维修达两次以上，该部件还是存在同样损坏的问题，那就可以达到一个退换车的一个相应的（条件） 。