以匠心，守初心——访瑞京糖尿病连锁医院董事长卓国金

从一间诊室发展到连锁医院

1995年，当时糖尿病还不是一个家喻户晓的疾病，深耕医疗多年的卓国金见到了许多因糖尿病治疗不当导致并发症缠身的案例，他决心进入糖尿病领域，帮助这些糖尿病患者获得规范的治疗，于是在山西太原的一间诊室，开启了糖尿病诊疗之路。

几年下来，一间诊室扩为两间，又慢慢扩大到一层楼，最终在1997年7月成立了第一家糖尿病专科医院——太原糖尿病专科医院。相比于医美、妇儿、口腔等专科医院，治疗糖尿病的利润很低，但同样需要配备全科诊疗资源，投入大，回报慢，所以即便是现在，和其他专科相比，全国范围内糖尿病专科医院的数量依然不多。但卓国金凭着一股韧劲在糖尿病医疗领域扎下了根，他认为，医疗人命关天，不同于其他行业，选择医疗的人就应该沉下心慢慢来，不能什么赚钱干什么。

经过十几年的发展，在糖尿病专科医院的运营方面积累了丰富的经验，品牌也逐渐得到了患者的认可，从2008年开始，北京瑞京糖尿病医院、兰州瑞京糖尿病医院、黑龙江瑞京糖尿病医院以及成都瑞恩糖尿病医院等相继成立。

最适合糖尿病患者的照护模式

糖尿病做为一种慢性疾病，在现有的医疗条件下无法根治，所以针对糖尿病患者进行持续有效的照护非常重要，卓国金一直在探索最适合国内糖尿病患者的照护模式。二十多年来，他奔走于中国的港澳台地区，以及新马泰、欧美、日韩、澳大利亚等十几个国家和地区取经，最终找到了中国台湾的“糖尿病共同照护”。

台湾地区拥有全球领先的医疗技术、设施和贴心的诊疗服务。在台湾，80%的医院诊所和50%以上的病床都属于民营医疗范畴，很多医疗机构的平均回诊率高达60%以上。台湾地区针对糖尿病患者所采用的共同照护模式更是令人叹服——就诊全程有专人陪同，医护人员的团队协作严丝合缝，从诊疗方案的制定、生活方式的指导，一直到后期回访，所有环节完全以病患为核心。而糖尿病患者在这种模式的照护下，主要生化指标的达标率有效提高，并发症的发生率显著下降，生活品质明显改善。卓国金意识到，共同照护就是苦苦寻找的，最适合目前糖尿病管理现状的模式，而且两岸同宗同源，不管是语言文化还是饮食习惯都没有任何障碍，学习交流起来会更加的顺畅。

2014年开始，连锁医院几乎所有的医护人员都先后到多家台湾知名医疗机构交流学习，台湾地区的糖尿病医疗、卫教、营养等方面的专家手把手培训瑞京的医护人员，教技术、教管理、教礼仪、教服务。随后，瑞京对自己的医院做了整体升级，引进了完备的糖尿病及并发症的检查、诊断、护理、治疗与康复设备，优化了就诊休息区的体验，增设了一对一的健康咨询室，还开辟了用于患者健康教育的专用教室。至此，瑞京糖尿病连锁医院逐步建立并完善了由医生、护理卫教师、营养师、药师等组成的团队式“多对一”服务模式，开始为患者提供更加精细化、个体化的照护服务。共同照护模式由瑞京糖尿病连锁医院引入大陆后，取得了内分泌行业内专家的高度评价及认可。如今，共同照护已经遍地开花，多家公立医院也开设了共同照护门诊，业已成为主流的糖尿病照护模式。

以人为本，赋能授权

瑞京糖尿病连锁医院的七百多名员工分布在北京、成都、哈尔滨、兰州、太原等地的五家医院，年门诊量超过二十五万人次。如此规模对公司的管理提出了不小的挑战，在卓国金看来，做为提供医疗服务的机构，“以人为本”的管理有两重含义，一重是针对病患，一重是针对人才。其中，对病患的管理有赖于医护团队的专业技术和敬业精神，而对专业人才的管理，更重要在于激发他们的意愿、热情和潜能。

因为糖尿病会导致多种急慢性并发症，所以瑞京糖尿病连锁医院均为大专科小综合的设置，每家医院都必须具备全面管理疾病的能力，这就对医护人员的专业水平提出了很高的要求。作为连锁医院的董事长，卓国金最核心的工作之一就是延揽人才。他遍访全国各地，邀请到一批知名三甲医院的医护专家到瑞京工作，并聘请来自台湾地区的经验丰富的卫教师和营养师，在为病患提供高质量照护服务的同时，也有效地推动了医护团队的专业进步。瑞京与专家级医生的合作方式是合伙人制，“专家在民营医院能够充分整合和调动各方面的资源，提升病患的照护效率和效果，充分发挥自己的专业所长。”多位加入瑞京的医生表示，以前对民营医院有误解，深入了解之后才发现，瑞京糖尿病连锁医院是成熟而有社会责任感的医疗服务机构。

2017年10月，在卓国金的倡导下，班廷糖尿病医生集团正式成立。这个合资医生集团的首批联合创始人中，汇聚了来自海峡两岸的诸多知名糖尿病医护和营养专家。由瑞京糖尿病连锁医院和班廷糖尿病医生集团联合主办的“糖尿病共同照护论坛”已经成功举办了九届。最近一期的“第九届糖尿病共同照护论坛-中西医结合专场”线上进行，吸引了超过六万人次在线观看学习，在糖尿病共同照护最新理论成果和实践经验的推广方面发挥了重要作用。

在不断引进外部优秀人才的同时，如何让连锁医院的中青年医护骨干更快的成长起来，也一直是卓国金最关心的工作之一。周一周五连线学习、季度专业考核、“导师制人才培养计划”、共同照护演讲比赛……通过一系列科学的专业培养和考核机制的设计，瑞京的医护团队快速成长，瑞京人的声音和瑞京人的名字越来越多出现在主流的学术平台上。从国内外学术会议上的壁报展示、口头发言到优秀论文，从统计源期刊、北大核心期刊到高影响因子的SCI期刊，平台越来越大，质量越来越高。“苔花如米小，也学牡丹开”，这条以专家带动专业，以专业引领发展的道路也越走越坚定。

积极履行社会责任

糖尿病患者数量庞大，仅仅依靠现有的专业力量远远满足不了患者的照护需求，加强后备人才的培养有着格外重要的价值和意义。卓国金在关注连锁医院自身专业能力建设的同时，也在积极寻求与医科院校的合作，为奖励和激励品学兼优的莘莘学子贡献自己的一份力量。2019年1月10日，兰州瑞京糖尿病医院与兰州大学教育发展基金会签订《“瑞京奖学金”捐赠协议书》，每年捐赠奖学金10万元，连续10年共捐赠奖学金100万元，重点奖励从事糖尿病及其并发症临床及基础研究的学生。行胜于言，“一起改变糖尿病”不只停留在口号上，更体现在瑞京糖尿病连锁医院的行动中。

2020年1月下旬，一场突如其来的新冠肺炎疫情，让喜迎新春的喧闹城乡很快陷入了陌生的寂静，形势陡然严峻。没有丝毫的犹豫，卓国金在瑞京糖尿病连锁医院工作群中发出倡议：“疫情之下，医者不分公私、无问西东，均应有所担当。瑞京要抓紧组建医疗队，准备随时驰援武汉。”连锁医院700多位员工，200余人第一时间报名。经过精心挑选，确定了3位男医生、6位女护士组成驰援武汉医疗队。得知瑞京医疗队即将出发的消息，与瑞京共同致力于“糖尿病共同照护模式”推广的台湾李氏联合诊所第一时间捐赠10万元人民币，向医疗队员们表达敬意；与此同时，瑞京旗下各家糖尿病医院，也全部组织了爱心捐款，瑞京人纷纷用实际行动表达对医疗队伙伴们的支持和战胜疫情的决心。2020年2月13日，瑞京医疗队奔赴武汉，抗击疫情。医疗队在武汉汉阳医院共救治患者414人，其中重症65人，死亡10人，治愈212人，其余患者在汉阳医院取消新冠肺炎定点医院后转至其他医院。医疗队在武汉市精神卫生中心共救治218人，其中重症17人，死亡0人，出院36人，其余患者至医疗队撤离武汉时还在院。2020年4月2日，瑞京援鄂医疗队撤离武汉。医疗队的出色工作多次得到武汉市疫情防控指挥部、各级政府和行业协会的肯定和表彰。

特色鲜明，整合资源

谈及瑞京糖尿病连锁医院的发展方向和未来的模样，卓国金的信念异常坚定。对于医疗机构来说，满足患者需求的能力和整合外部资源的能力永远是最重要的两个方面。患者的需求永远是医疗服务行业存在和发展的根本原因和价值所在。所以充分了解糖尿病患者的需求，整合一切资源帮助糖尿病患者控制好病情，提高生活质量，实现终身价值，一直都是瑞京糖尿病连锁医院发展中最核心的问题。练好看家本领，用追求极致的态度提升专业性，优化服务流程，做出医院真正的特色是永恒的主题。同质化竞争、中低水平服务必将被市场和行业所淘汰。与此同时，随着科技的发展和外部环境、政策的不断变化，对医院的运营能力提出了越来越高的挑战。唯有积极链接外部资源，与利益相关者共赢，才能够提升医院的运营效率，降本增效，帮助医院提升竞争力，更好的服务病患。

未来的瑞京会是怎样的一番模样，卓国金的脑海里有着美好的图景：慢病患者的生活质量因为瑞京专业团队提供的悉心照护不断提升，专业人才因为瑞京提供的系统培养而实现自身的增值，将瑞京糖尿病连锁医院打造成专科医院的典范，专业人才的摇篮，慢病患者的港湾。