平台直接卖货导致Meesho的转售商失去了生意和朋友

自2018年以来，苏拉特的家庭主妇普贾一直在做社交商务应用Meesho的转售商，通过该应用从供应商那里为女性和儿童采购无品牌服装，并通过WhatsApp将其卖给她的朋友和亲戚。普贾已经建立了一个稳定的客户群，每天至少承接40个订单，每月收入近6万卢比。她出色的销售记录为她赢得了2019年的“新兴经销商”奖，她是古吉拉特邦11名女性之一，Meesho在一家顶级酒店举行的精心设计的仪式上授予了这一奖项。

“我很惊讶，也非常激动，”34岁的普贾告诉恩特拉克。“我有一年没有收到Meesho的消息，然后他们突然打电话告诉我，我卖得很好，他们想给我一个奖。”

普贾经济独立了。但过去的6个月毁掉了她四年的辛苦工作。

她说，自从2021年Meesho转变战略，直接向客户销售后，她几乎失去了所有的客户。消费者现在可以在Meesho应用程序上以折扣的价格订购同样的产品，而普贾提供的价格包含了她的利润。现在，她的朋友和亲戚感到被骗了，愤怒地质问她。“很多人问我为什么要收取佣金。”普贾说。“这很尴尬，我现在无法面对他们。”

为了撰写这篇文章，Entrackr采访了来自印度各地的十几家经销商。在Meesho网站上，利用家庭关系向亲戚出售产品的女性转售者被指控欺骗她们。普贾说:“我有很多老客户，包括我在社会上的一大群朋友。”普贾现在每月在Meesho上的订单不到8份，而过去每月有1200份订单。

2015年，由facebook支持的Meesho作为一个社交商务平台起步。首席执行官维迪特•阿特雷经常重复他们的宏伟承诺，即Meesho赋予印度女性权力，通过零投资给她们成为企业家的机会，让她们在经济上独立。“这些是领导印度社会商业革命的第一代女企业家。”Aatrey在2020年说。

所有人都相信这种说法:投资者、媒体，尤其是经销商。但在2021年年中，该公司突然改变了路线，决定成为一个直接面向客户的电子商务平台，这蚕食了1500万的业务，其中大多数是女性经销商。与女性赋权的主张相反，女性经销商认为，在提供了多年的持续收入后，Meesho剥夺了她们的生计。如今，Meesho 75%的收入来自直销。“他们对转售商的关注已经下降。看起来他们不再关心我们了。”普贾说。

48岁的Anita来自Gurugram，自从Meesho“在Play Store上推出应用程序”后，她就一直是Meesho的经销商。作为家里最早使用智能手机的人之一，她在寻找通过互联网赚钱的方法，偶然发现了Meesho，这正是一个选择。她最初在Meesho做手工艺品和女装经销商，获得了高收入，甚至使她成为该平台上最好的经销商之一。

这些天，她完全放弃了在Meesho上订购，因为从他们的批发商大军那里购买的产品质量下降了。“我认为Meesho在封锁期间增加了太多的卖家。”安妮塔说。“他们的产品质量太差了，我在给顾客买之前都会先自己下单。”

然而，在接到老客户关于采购和定价的嘲弄电话后，她更坚定了与自己最大的收入来源切断关系的决定。

“从一年前开始，每当快递员带着产品到达客户那里，他们就不说这个包裹是我送的，而是说Meesho送的。这是前所未有的。”安妮塔说道。“我的许多老客户甚至打电话来，笑着说他们已经开始直接从Meesho买东西了。这是对我的侮辱。”

数据也讲述了一个类似的故事:Meesho曾声称在2021年10月成为全球下载量最多的应用，从8月到10月，应用下载量达5700万次。

跟踪这一领域的专家们列举了一系列原因，从规模上的困难，到质量控制的挑战，Meesho的重点转移。“经销商对他们进行了限制。他们只能出售有限的非品牌产品，不能进入杂货店或其他品牌产品。此外，还有重叠，同一地区的经销商向客户销售产品，”一位熟悉Meesho商业模式的匿名分析师表示。“作为一家企业，这根本行不通。”

此外，消息人士称，Meesho计划在未来两年将其直接销售从75%扩大到97%。尽管该公司已成为社交商务领域的领导者，并从Naspers(现为Prosus)和Facebook(现为Meta)等知名公司筹集资金。弗雷斯特(Forrester)前分析师萨蒂什•米纳(Satish Meena)表示:“6至7年前，当Meesho成立时，(电子商务)市场由Flipkart和亚马逊主导。”为了在这种情况下筹集资金，Meesho需要一个不同的故事。当时，社交商务在中国市场的发展非常迅猛，所以社交商务似乎是一个很好的卖点。”

Meesho的一位发言人说:“Meesho在印度开创了规模化的分销商模式。通过我们的1500万企业家(经销商)，我们继续解决印度的一大部分人口(约4亿)的需求，他们是在线的，不直接进行线下交易。”

Meesho说，她们的大部分转售者是女性，她们能够增加家庭收入。“外部估计显示，我们拥有在线分销商市场95%的份额。去年，随着平台上可供选择的商品种类增多，这些经销商的GMV增加了一倍多。”发言人补充道。

与此同时，与Entrackr交谈过的经销商正在适应。许多人已经减少了分享Meesho目录中的产品图片，因为他们注意到客户正在使用应用程序上的“按图片搜索”功能，并直接从Meesho购买。普贾现在已经开始与她所在城市的制造商建立直接关系。

虽然不像早年的Meesho那样赚钱，但这也让她和朋友和家人的关系没有变得复杂。“我只和我剩下的客户分享(本地制造商)产品的照片。”她说。“我使用Meesho只为自己订餐，不用于商业目的。”

通过用自己的定价权直接向经销商的客户提供同样的产品，Meesho似乎比针对这两家电子商务巨头的最严重指控更进一步。从顾客的购买行为中学习，并在相关的类别中推出自己的品牌。或许它应该感谢它的经销商没有真正地组织起来，或者这可能会成为滥用市场力量的一个非常有趣的案例。