“社恐”也能学会的开场白，打开《工作中的沟通艺术》，提升职场软实力

提出问题

能让对方参与话题并迅速明确主题

提出正确的问题，是在工作中，让对方能够直接参与到话题，并迅速明确主题重要性的上策。

阮次山说各国政要都是“心墙”极度厚实的人，要想撬开话题是难上加难。

但这些政要的心墙毕竟都是肉做的，都有弱点，关键在于用好“钥匙”。

这个“钥匙”就是好的提问，学会提问的艺术，在沟通中具有事半功倍的效果。

《工作中的沟通艺术》强调这种开场直接问题绝不是咄咄逼人，工作不是辩论，是解决问题，所有的提问都是为后边的内容服务。

需要注意的是：

1.要避免过于引人思考的问题，以免让对方停止聆听。

比如：如果要开除向你汇报工作的三个人，你会选择让哪几位离开？

2.还要避免提对方毫无兴趣的话题，以免对方放弃沟通。

比如：大家是否想过加班几个小时最合适？

3.最好是采用开放式的提问，并且轻松、易答，与主题有关。

比如：在工作总结汇报时：谁在赶销售报告期限上有遇到过困难？

在讨论公司发展年度计划时：你认为公司面临的最大威胁是什么？

4.如果你需要对方马上回应，并且确保参与的，可以这样问：

你们中（与主题相关的内容）能举手让我看一下吗？

如果你也属于（与主题相关的内容）能介绍一下你们的方案吗？

5.如果你想要对方在心理上有所回应，可以这样问：

请为你自己回答一下这个问题：你确定所有的费用报告都会通过国内税收审计吗？

采用提问，在开场成功引起对方的关注，并锁定沟通主题，为深入沟通把握好方向。

讲述故事

能吸引关注并引出话题

《工作中的沟通艺术》认为：因为大多数的人都喜欢好故事，那么开场就来个好故事，能够高效地吸引听众注意力。

而故事不是随便说，故事最重要的功能，就是和其他人产生连接。通过这个连接达到引出沟通主题的目的。

凯文·艾伦，当代广告界最成功的成长创造者，他认为工作沟通中，我们时时刻刻都在说服别人接受我们的想法，靠的不是强人所难、据理力争，而是找到沟通的关联关系，一旦说出动人的故事，便掌握了沟通的主动权。

一次沟通中他想强调一个竞赛很重要，他用了一个简单的故事，来说明这个活动的竞赛程度：

早安，非常谢谢各位邀请我们来参加这次提案。我从很远的地方来到这里，上周末我还在与位于纽约的母亲和家人共度复活节，吃甜点的时候，我终于鼓起勇气告诉母亲，我得赶到机场去，吃完晚饭就得出发。

“机场？怎么可以？这是复活节周末呀！有什么重要的事非得今天出发？”

“我们要参加公司组织的遴选竞赛。”

“那你马上给我上飞机，没有赢就不要给我回来！”

《故事思维》

大家都笑了，他没有干巴巴的说这个竞赛对我们有重要，如何如何又如何，但每个人都真真切切地感受到了这次遴选的重要性。

人和人之间之所以相连接，不只是因为我们真的希望对方参与共同话题，更是因为我们用简单的故事和熟悉的元素让大家都能产生同感。

如此一来，我们立刻产生了连接，由此引发的讨论，便能顺利许多。

这个案例说明开场白还有两个重要的原则：

1.保持简短。因为开场白部分不应超过整个演讲时间的15%。这就意味着故事不能太长。

2.在故事和主题之间建立清晰联系。即使你很清楚这一联系，也要确保向听众清楚阐述故事的关联性。

工作沟通中，鲜有黑白分明的答案，当事关彼此，讲个故事，让大家都自愿参与进来，不啻为一个好的选择。