老顾客为什么离你而去，四个理由最真实！
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客户的“背叛”永远都不是意外，
如果这四点你没有做好，客户离开理所当然。
1
竞争者可以轻易替代你
这种问题只出现在产品或者服务能够被轻易复制的情况下。为了避免这种问题，需要提供个性化的，而不是标准化的产品和服务。
不断地提高个性化的“档次”，竞争对手就不会那么容易替代你。
2
客户得到了不满意的服务
在客户真正需要支持的时候，真心且全力的对待他们，千万不要态度恶劣，这样一旦他们有了其他选择，一定会弃你而去。
而对于企业来说，千万不要视客户服务费用为可削减的企业成本，这可能为你的企业埋下毁灭性的隐患。
3
产品质量下降了
即使产品供不应求，也不要为了扩大生产而忽视产品的质量。
要知道，质量问题一旦出现，企业的声誉和信用就很难挽回。当然，这种产品质量的下降是可以预防的，只要企业坚持。
4
客户的需求发生了变化
企业要面对的挑战是在客户需求变化之前，就已经扩充了你的产品和服务。
要做到这一点，企业需要频繁地和客户沟通，及时了解客户方的发展状况，并且合理的去预计客户在未来一到两年的需求情况，早些着手准备。