成才率63%+保留率83%,这家企业凭什么牢牢圈住了新员工?
文 |金地智慧服务集团
来源 | 《企业人才发展菁英奖案例集》
项目背景
提质焕能打造“钻石型”人才
基于公司背景,为满足战略、业务以及新人才需要,金地智慧服务集团设计开发“起跑计划”,以培养出“钻石型”的复合人才。
公司战略,练好内功提质焕能
金地智慧服务成立于1993年,是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台。经过20余年经营发展,已成为中国物业行业知名的社区服务与资产管理整合运营商。
目前,公司管理服务业务遍及全国260余座大中城市,公司线下签约面积近3.3亿平米,用SaaS来进行线上服务的面积3亿平米,服务客户累积700余万人,管理高档住宅、写字楼、商业等各种物业形态。2021年,金地智慧服务集团提出“精益谋远”年度主题,力求在复杂和动荡的市场环境中,持续保持业务的健康、均衡增长。
人才发展,用心打造“钻石型”复合人才
在公司业务发展的同时,人力资源系统作为支持业务发展的重要保障,一直在全速前进中。面对复杂多变的市场环境,稳健而快速的发展背景,人才成长需要加速,更需要复合化。
随着商业环境竞争更加激烈,技术的颠覆性影响还在持续,企业变革和业务发展的速度必将持续加快,公司面临解决公司业务高速发展与人才供应不足的矛盾、加快人才甄选和培养速度、提升公司雇主形象和品牌价值、树立良好的外部人才吸引和内部人才发展环境等一系列问题。
在这样的背景下,公司人力资源工作结合业务策略,围绕组织干部管理、技能管理、企业文化打造进行全面升级。金地智慧服务人力资源部门提出“四高”策略,即通过高潜力、高发展、高赋能、高激励的四高落地策略,助力组织及员工实现“双百”战略,即“100%活力+100%绩效”,从而助力人才动力系统的搭建与深化。
“双百四高”人力资源策略
2014年,金地智慧服务推出“长跑系列计划”人才体系,加强自我造血能力。“长跑系列计划”共分为“新跑道”“起跑”“速跑”“稳跑”“长跑”“领跑”,分别对应从社招新人/校招毕业生到总经理五层级的人才培养。
钻石型复合人才
设计思路
立体化培养助力金牌生起跑
金地智慧服务“起跑计划”的项目设计阶段主要包括培养对象、培养目标、培养方案确认以及框架的设计。
培养对象
培养对象来源于“寻找金牌生”产品中符合金牌生人才画像的应届毕业生,目前公司已培养应届大学毕业生六届,培养对象规模达上千人,平均年龄23岁,所有人员均为统招本科及以上学历,其中,研究生学历占比10%~20%左右。
金牌生人才画像
设定目标
根据公司发展战略和人才导向,从产品化、客户化视角出发,起跑2021期金牌生培养围绕公司、学员两个层面的三个方向开展赋能培养:公司层面——文化、业务、组织绩效;学员层面——角色、能力、价值。通过“三人修炼”培养模式开展,即:“职业人、企业人、金地人”,分阶段实现文化认同、角色转变、业务学习、能力提升,最终实现绩效成长、价值实现的终极目标。
“起跑计划”培养目标
“起跑计划”项目全景图
学员将依据“金地人、企业人、职业人”的“三人修炼”模型做好角色转变,通过新员工接入通道,更好地对接公司一级人才培养计划“长跑系列计划”“深潜系列计划”。
起跑项目人才培养计划中,70%为在岗实践、20%为研究学习、10%为集训课程。
实施过程
趣味主题实践应用
项目实施整体分为准备阶段、预热阶段、集训阶段、跟踪阶段、评估阶段。
准备阶段:不打无准备的仗
项目准备阶段,主要工作有确定方案设计、项目宣贯、任务沟通、确定导师等。
预热阶段:调动学员积极性
在项目宣传预热阶段,采用线下海报预热、发布学员入学须知、布置课题研究等,充分调动学员集训前的参与积极性,增强对集训的期待。
集训阶段:12天快速融入
集训为期12天,来自全国的应届毕业生齐聚总部。集训以加快大学毕业生了解、融入公司,快速成为具有公司精神面貌的人才为目的,安排“军训+拓展”、面授课程、项目参观、主题任务四个主要内容。
集训内容安排
跟踪阶段:保证学习效果
训后跟踪阶段由项目组负责人牵头、导师跟踪辅导,包括训后线上学习跟踪、实践课题研究学习、在岗实践历练、轮岗实践学习、回炉培训等。
其中实践课题研究学习围绕公司年度主题及重点工作,学员的思考角度可以包含但不限于针对本部门/项目现存问题进行优化改善的建议和措施、前沿理念或先进技术在部门/项目内或本职工作中的引入和运用、提升工作效率或降低企业成本的方法和措施等。通过创新性思考在实际工作中的落地实现,从而激活个体价值,提升组织效益。
目前已经完成600多课题实践报告,内容涵盖公司业务的方方面面,部分报告的创新方案落地实施,为各单位发展贡献了价值。
项目运营
“双GU”牵引积分制评估
项目通过在线知识测评、“双GU”计划以及学习任务积分制,推动导师队伍建设,充分发挥管理、专业、技术、技能人员的模范带头作用,提高了学员的学习效果。
在线知识测评
项目在训前、训中、训后设置课程测试,对学员参加培训前和培训结束后知识技能测试的结果进行比较,以了解是否他们学习到新的东西,采取“辅导+复试”,巩固学习成果。
“双GU”计划
该计划全称为“3+2”双GROW UP计划,针对“起跑计划”,特制定“成长顾问+成长伙伴”的双GU牵引机制。涵盖职业发展及生活关怀等全方位进行学员辅导,加速职业化塑造,增强归属感。
成长顾问(简称“大GU”)分为初、中、高三级,负责督导、指导“起跑计划”学员轮岗安排、定期工作汇报交流、考核管理等。
成长顾问职责表
项目组以赋能导师为目的设计开展了金牌生成长顾问赋能培训,指导导师关注带教路上的关键时刻和关键人,在准备阶段、入职启动、过程辅导和评估反馈等重点里程碑节点上要有恰当得体的设计,注意沟通的时间选择和方式方法,确保金牌生在迷茫的阶段得到恰到好处的疏导。
评估总结
注重项目成果,紧抓学习效果
通过全方位、立体化的培养模式,“起跑计划”目前已开展六届,每期人数逐年递增,累计培养上千人。其评估阶段主要包括学习效果评估以及项目成果评估。
学习效果评估
学习效果评估主要包括学员满意度评估和学员获得程度评估。
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