营造良好创新氛围的十大招式

作者 | 成海清

来源 | 企业管理出版社

ID|qygl_1979


有什么样的创新环境就会有什么样的创新成果。如果一个公司从上到下的氛围都是“鼓励创新，宽容失败”，那么很可能会有源源不断的新产品创意涌现；如果公司的文化是跟随、模仿甚至抄袭，则很难有真正的创新产品面世。要激发突破性的新产品创意，企业首先要在企业内外营造良好的创新氛围。
1．领导者重视创新，鼓励创新，支持创新，带头创新
营造良好的创新氛围是企业领导者的重要职责。营造良好的创新氛围的最有效的方法就是企业领导者身先士卒，率先垂范。员工不但会看你如何说，更会留意你如何做。如果只是口头上说重视创新、鼓励创新、支持创新，而不落实到自己的行动上的话，其效果还不如不说。真正重视创新的领导者通常会有以下行动。

（1）带头参加公司组织的创新会议，并且自始至终参加。

（2）不在创新会议上对任何人提出的任何创意提出批评。

（3）带头走出办公室，走向市场，每月有固定的几天时间拜访客户。

（4）坚持基于对客户需求的理解进行新产品设计和开发。

（5）认真倾听客户的反馈、投诉甚至谩骂，并且真诚地对客户表示感谢。

（6）为创新提供必要的资源。

（7）宽容失败，不惩罚失败。

2．有专人负责创意搜集、管理和反馈
对员工和外部创新者提交的新产品创意，要有专人负责搜集和管理。不要将新产品创意与合理化建议等混为一谈。
3．对任何创意提交者均及时反馈，表示感谢
对任何人提交的创意，都应该在一周内予以明确回复，并对创意提交者表示感谢。如果不能对提出的创意进行有效的反馈，员工将很快丧失创意提交的热情。
4．对被采纳的创意给予适当的奖励
对通过评估进入概念开发阶段的创意给予小额的物质奖励，如有些公司给予50元左右的物质奖励。但非物质奖励更重要，企业可以对创意提交者予以表扬、认可或颁发荣誉证书。
5．给员工适当的弹性工作时间
不要期望员工在加班时间或在周末想出很多突破性的创意。对于与新产品开发直接相关的市场和技术等人员，可以给予他们一些弹性的工作时间用于激发新产品创意。例如，3M公司规定研发人员可以有15%的时间用于做自己想做的事，做这些事情是不需要经过上司批准的。谷歌公司也明确规定员工每周可以有一天时间自由安排，用于研究自己感兴趣的领域。
6．为创意提供适当的资源
为未经正式批准立项的项目提供必要的试验设备、场地或小额经费。对于攻关项目，可以将整个团队安排到公司以外的某个度假村或酒店封闭几个月，进行封闭开发，与日常工作隔绝，减少日常工作的干扰。
7．宽容失败
失败是成功之母！或者说，没有失败就没有成功。确保不失败的唯一做法就是什么都不做！即使项目失败了，也应该认真总结，并庆贺学到的一切，而不要避之唯恐不及。我们从失败的项目中所学习到的要远远多于从成功的项目中所学到的。企业要认识到，“正确地‘枪毙’一个项目，也是一种成功”。如果对创新失败的项目大肆批评，甚至惩罚，很可能团队里就没有人愿意参加高风险、高创新性的项目了。
8．鼓励外部创意
内部员工只是突破性创意来源的一部分。客户、合作伙伴、供应商乃至竞争对手都是可能的创意来源。企业可以通过网站等方式建立与外部创意提交者的直接联系。宝洁公司通过采用“联系+开发”（Connect + Develop）的开放式创新模式，每年有超过50%的新产品创意来自公司外部。
9．鼓励团队提交创意
任何突破性的创新靠个人的力量是非常难以实现的，创新型企业应鼓励以团队方式提交新产品创意。研发部门内部的人员可以组成团队提交新产品创意，市场、销售人员与研发人员也可以组成团队提交新产品创意。而且在创意提交的初期，这些团队都是非正式的。企业应该打破“部门墙”，鼓励不同职能部门、不同地域、不同国别员工之间的交流和互动，以提高创造性。
10．对取得经济价值的创意进行宣传和表彰
企业可以通过设立荣誉墙、出版内部刊物等方式对取得经济价值的创意进行宣传和表彰，鼓励全体员工向获奖者学习。要奖励和表彰创新绩效突出的个人，也要奖励和表彰整个创新团队，并以团队奖励为主。

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