管理者的5大致命“缺陷”,朝令夕改只是冰山一角
文 | 叶志桂 浙商银行发展规划部
来源 |企业管理杂志(ID:qyglzz)
在外部环境动荡和不确定性大幅加剧的形势下,组织对领导力的要求更加凸显。提升领导力一方面要从正向维度寻找“好标准”对照提升,另一方面也要从负向维度寻找“坏标准”为领导力建设划下底线,防范领导力沉沦。
在领导力建设过程中,以下五种典型的负向情形值得组织及其领导者警醒,以防出现领导力致命缺陷,给组织造成重大甚至是灾难性影响。
文化冲突
个人经历平淡、不善思考往往导致其难以提出令人信服的企业文化要素。需要指出的是,岗位多并不一定就代表经历丰富。如果缺乏经历风雨,缺乏贡献担当,再多的岗位经历也只能是摆设,无助于拓展思考的深度和广度。
领导者漠视员工利益、损害组织利益,那么作为企业文化载体的愿景、目标及行为准则等,就难以获得众人认同。
在形式上提炼的文化要素“脱离时代,脱离环境,脱离员工”。要么文化跟不上时代,“不知有汉,无论魏晋”,形同自娱自乐;要么脱离环境、脱离员工,“虽外部水深火热,然内部歌舞升平”。
在组织创始人退位或是主要领导者更替后,继任者未能有效处理好文化继承与发展的关系,或为“标新立异”而全盘否定,或对原有文化原封不动、照搬照收。文化继承上处理不好会导致新文化和原文化断裂,或是现有文化以及外部环境变化与员工期待脱节。
找不到问题的“真源头”,辨不出问题的“真要害”。一般而言,复杂局面出现的背后,往往问题一大堆,但破解该复杂局面(问题),往往只在于一个或若干个核心问题。
领导者必须有“火眼金睛”,才能迅速从复杂局面中发现真正的问题,找到问题症结。
进一步,在问题还处于萌芽阶段时,“发早发小”“抓早抓小”,不要等问题演变为重大问题甚至不可收拾时才匆忙出手。
出现这种情况的原因复杂,或出于忌讳打破已有利益格局,或出于“怕担责”的心理(如非自己任上发生的问题),以及想“逃避责任”(如自己任上发生的问题)的考虑。
直面问题的魄力与环境复杂性及面临问题的严重程度直接相关,如打破利益格局阻力越大,则相应对领导力要求也就越高。
比较棘手的情形是领导者本人就是问题的症结,这将使识别问题变得 “复杂化”,因为将枪口对准自己很艰难,但又很重要。
诚如任正非所说,只有长期坚持自我批判的人,才有广阔的胸怀;只有长期坚持自我批判的公司,才有光明的未来。
领导者应该不回避问题、不逃避责任、勇于承认错误并做出新的决策。
领导者缺乏直面问题的魄力会极大贬损领导力,导致不良风气上行下效,层层掩盖问题、回避问题,不利于将问题化解在萌芽状态。
稻盛和夫认为,缺乏使命感就可能在经营活动中“好逸恶劳”,从而“酿成大错”。因此,使命感不足的人不会真正关心组织发展,更遑论用心、细心去分析、识别和精准定位问题,进而采取措施解决问题。
自己没有深入思考或懒于思考,仅是简单机械地套用别人的经验,照抄别人的办法。
典型的如人才培养、使用问题,一些企业为应对人才短缺,简单套用其他单位“人才年轻化”战略,结果不仅造成人才断层,破坏了人才的梯队结构,更为不利的是造成人才流失,反而加剧了人才短缺。
组织在面临重大转型或是遭遇内外部重大困难时,往往面临艰难的选择,此时需要领导者进行重大政策调整。
但领导者如果缺乏勇气,缺乏“我将无我”的大无畏魄力,则可能避重就轻,采取绕开“难”问题、回避“硬”骨头的退缩做法。
采取蛮干、下猛药的方法以期能短时间内见效,而不管该措施有多大的副作用,如是否会损害企业的中长期发展。经常的情形是问题在形式上解决了,却埋下了更大的隐患,所谓“治好”不过是回光返照。
不计后果的施策行为,在职业经理人层面有一定市场,尤其在经营情况恶化或趋于恶化时,有些缺乏职业道德的职业经理人会采取这种铤而走险的方式。
背后原因也与其主管部门的评价导向有关,如简单看指标是否达成,简单看是否在“做事情”,而不是看是否在“做对的事情”,深层原因在于拥有“评价权”的部门对经营情况不甚了解,或仅是虚位履职、形式履职所致。
这种缺乏靶向的措施,最终将把更多的小问题“培育”成大问题,从而恶化组织发展环境,贻误组织发展。
企业刚成立时规模较小,一个小机会即可养活企业。但随着企业逐渐壮大,原有市场空间就会显得过于狭小,如果抱残守缺,因循守旧,则可能在新的发展时期和新的发展平台上跌落神坛。
市场上一些偶然性的、阶段性的机会,赶上了算好运,但如果误把“运气”当作“规律”,守株待兔,甚至踩错节点,则有如再入虎口,导致前功尽弃,大起大落。
看到别的行业发展好就眼红,盲目跨界、多元化发展。前些年匆忙进入矿产行业、光伏行业、房地产行业而倒下的企业不在少数,其中就不乏在当地或行业内响当当的大中型企业。
“不小心”踏入了伪装成机会的陷阱,或明知是陷阱还“大胆”进入。这种情形对于那些短期内急于扩张规模或是凭借野路子做“别人不敢做”的事的企业而言,有一定普遍性。
然而,快速发展仅凭大胆是远远不够的,否则大胆终将成为鲁莽。缺乏深厚的经营积累,“蛇吞象”将造成自身难以消化。这几年一些大型企业尤其是民营企业破产倒闭,甚至是规模体量更大的中小银行破产重整,背后不少都有盲目扩张甚至违法违规经营,进而“踩雷”“爆雷”的身影。
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